假如我是一名患者体会

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《假如我是一名患者体会》，欢迎阅读！

假如我是一名患者体会

我院开展了“假如我是一名患者”讨论活动，要求全体职

工认真组织、学习，活动结束后要提交活动总结。

通过开展换位体验大讨论活动，各位员工切实的站在患者的角度，从患者的利益出发，发现自身工作中存在的问题，并结合工作实际提出具体改进措施。作为一名医务工作者在临床服务中，首先要提高服务意识，做到一切工作要以病人为中心，患者的需要就是医务人员的工作，从患者来到病房的时刻，医务人员要以热情，周到的服务迎接患者，并做好耐心细致的检查和宣教，让患者感觉到家的温暖。管床医生第一时间要与患者见面，交待病情，使患者得到及时的检查和治疗，术前术后要及时与患者沟通给患者信心和安全感，让患者早日康复，在住院期间要实行全程优质服务服务举措，细化到每一个操作环节，让患者住的舒心、安心、放心，出院时病房要与患者建立联系卡，定期回访，真正做到“三好一满意”。加强窗口服务，展现文明风采。接待患者，无论从态度、语气、行动，都给患者以亲切感，视患者如亲人;使用文明用语，为患者提供主动、热情、耐心、细致、周到的服务。同时，调整人员和班次，及时报告检查结果，保证门诊、急诊的各项检查报告及时准确发放，让患者和医生及早得到相关检查结果，保证患者满意。行政后勤支部把为临床服务好作为间接服务患者的平台。要加强同临床一线的联系，经常性的深入临床工作，善于发现问题，


解决问题。杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，主动为临床一线服务。针对患者及临床反映的问题，要做到“三主动”即主动联系、主动跟踪、主动反馈。防保科做到以下：我们要切实站在患者角度思考问题，社区卫生服务就是要让辖区群众享受到便捷、高效、温馨的医疗卫生服务。真正把社区群众作为自己的朋友、自己的家人来对待;提升家庭医生服务水平，把家庭医生服务作为联系社区、联系群众的纽带。 通过此次大讨论，全院广大职工进一步增强了认识，将“思考”的成果付诸于行动，立足本职岗位，相互协作，纷纷争做医院快速发展的推动者，主动自觉的为患者提供优质的服务，呈现了医疗质量明显提升、医疗服务水平不断提高的良好态势。 公共卫生科：田福珍 2013年12月11日

本文来源：https://www.wddqxz.cn/f13e87e5ec3a87c24028c491.html