花卉是大自然给人类最美好的恩赐

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随着社会经济的发展，世界花卉的生产和消费逐年增长，花卉产品作为国际

贸易的大宗商品，年贸易额已达２００亿美元，年销售额已超过１０００亿美元，,消费量以每年10%的速度逐年上升。近年来，花卉市场总体呈现出市场和品种高度集中的发展态势。

花卉是大自然给予人类最美好的恩赐，而云南省气候独特紫外线强、作为全国最大的鲜花生产基地，销量占全国市场的50％左右，即便其作为“植物王国”，其花卉产业的发展依然存在许多不足。本文将根据云南花卉市场的具体情况，将网络营销与云南花卉、产业全面结合起来，为其制定相应的营销目标，提出相映的营销组合策略，推广方案等。。研究电子商务环境下如何实行虚拟网络化营销，利用网络推广，获取供求信息，使得花卉的种植计划明确；建立网站，运用关键词搜索提高企业网站搜索排名，提高花卉产业知名度；全面系统的实行网络营销策划，利用网络推广为企业省去众多的人力物力，为企业赢取更多的订单创造价值。

一、论文研究的背景，意义， 二、论文研究现状

云南是全国最大的鲜切花生产基地，鲜切花销量占全国市场的50%左右，全省花卉的

80%销往全国70多个大中城市，lO%出口到日本、泰国、新加坡、南韩、台湾、香港等国家和地区。目前云南花卉主要的流通方式有两种，一是中间贸易商从斗南批发市场组货，发往消费地自己的代销点、当地的批发市场或零售商；二是企业直接把产品发给自己固定的客户。云南鲜切花交易主要集中在昆明地区，全省总产量的80%是在呈贡斗南批发市场进行的。该市场占地面积73亩，建有10000平米的交易大厅，现已有327户进场登记注册的客商，其中66家贸易批发商长期驻场，平均日交易200-300万枝切花，配花配材12n屯左右，日均参与交易的人数4000人，高峰期日交易量可达350.400万枝，配花配材18吨，交易人数6000人以上。



1.花卉

1.1花卉阐述 1.2花卉用途

1.3目前存在的问题和面临的挑战

虽然云南省花卉严业一直保持持续快速发展，但从产业化的要求和实现作为后续骨

干产业的目标来看，还存在一些问题，主要表现为：

1、尚未形成符合花卉产业发展规律的产业组织体系。在资源利用、新品种和技术引进等方面没有统一组织；生产布局上缺乏专业化分工，企业生产组织形式普遍表现为“大而全”或“小而全”，生产专业化程度低，规模小，缺乏市场竞争力；流通渠道多、乱、杂，处于无序状态，缺乏统一销售组织，满足不了国际市场对鲜花批量和品质的要求，在国内市场上多头竞争，分散对外，形不成统一的品牌，生产者既要承担种植风险，又要承担市场风险，“云花”价值难以实现。

2、缺乏有力的科技支持体系。花卉业是科技含量较高的产业，在花农、企业积极性较高，硬件设施到位较快的情况下，科技支撑体系的建设滞后于生产发展的需要，已经成为花卉产业顺利发展的瓶颈之一。研究、开发、示范、推广等科技支撑体系的四大要素都处于企业或有关部门自发、零散组织状态，产、学、研相互脱节，缺乏足够的人才支撑。尚未有专


门机构和人员对国内外花卉品种资源进行引进、开发、培育和利用。对设施园艺技术，病虫害防治技术，专用肥料、农药、基质技术，综合保鲜、冷链运输技术等尚未有专门机构进行系统研究、开发和引进消化。没有完善的技术培训网络和推广队伍，花农得不到有效的培训，主要还是依靠种蔬菜的经验栽培花卉。

3、市场有待于进一步开拓。云南省鲜切花销售量已占全国总销售量的三分之一以上，由于缺乏完善的市场网络，进入国际市场的销量渠道也尚未打开，流通基本处于无序状态。没有专业化的销售龙头公司和中介服务机构，花卉产业极易受市场波动的影响，大起大落，销售不畅的状况经常出现，使企业和花农蒙受较大损失，影响到花卉产业的顺利发展。 4、社会化服务体系建设滞后。专用物资配套供应，良种、种植技术、采后处理、植保、土壤消毒、运输、运价等方面缺乏统一的社会化服务体系的支持，加大了生产成本，影响到产品质量的提高，降低了云南花卉的市场竞争力。

5、投资力度不够，融资渠道单一，投资分散。资金投入不足，250家花卉企业，多数固定资产投入不足100万元，有的只有几万元和十几万元，形成一方面是投资不足，另一方面是投资分散，设施、设备窜在重复投资建设情况，有限的资金往往没能用在产业发展的关键环节上。

6、保证产业顺利发展的法规、制度亟待制定、实施。云南省乃至全国尚无相应的花卉产业行业规章来规范企业行业和行为运行。一方面极易出现国内企业无序竞争；另一方面没有知识产权保护方面的法规，国外的优良品种和先进技术很难引进。制约了云南省花卉产业向更高水平发展。从国际、国内花卉产业的发展和竞争态势来看，云南省的花卉产业面临来自国际和国内的竞争挑战：从国际竞争上看，国际花卉业既看好云南的花卉发展前景，也把中国看成一个巨大的增长中的消费市场，正日益加紧向中国市场渗透。而云南的花卉产品要进入国际市场，必须从国外引进成熟的有市场份额的优良种源，而外商出于对知识产权的保护和国际市场的控制，不愿把优质品种输入到专利品种很难得到保护的云南。从国内市场的竞争态势上看，由于近年来国内花卉消费每年以40%的速度增长，前景广阔，国内已有9个省市在投入和规模上已超过云南省。我们虽有全年生产的自然优势和先行一步的优势，但在区位、人才、科研等方面却并不占优势，如不加快步伐先期占领市场，我们将错过发展的良机。



2市场分析

2.1国内外市场分析

l、国内：自80年代以来，中国花卉市场初步形成了三大消费区域，其消费量约占全

国80%左右。即以北京为主的华北地区，以上海为主的华东地区，以广州为主的华南地区，随着人民生活水平的不断提高，国内消费市场潜力很大。

2、国外（亚洲市场）：亚洲花卉市场是近18年来逐步形成的。以日本、香港等国家和地区为消费主体，以泰国、新加坡、马来西亚、台湾等国家和地区为生产主体。香港是花卉纯消费性市场，每年有较大的消费量。日本则由于社会经济和土地条件等多种因素的影响，生产已逐年缩小，但消费仍保持较高的增长水平，花卉供不应求的局面将会长期维持下去，


依靠进口来满足消费的程度有可能增大。周边国家中泰国、新加坡、马来西亚等虽然都是花卉产出国，但花卉生产劳力紧缺、工资高带来成本高，又因其旅游业较发达，可与云南省生产的温带花卉形成互补贸易。因此，从总体上看，亚洲花卉市场是一个正在成长变化的市场，具有较大的开拓潜力，云南省花卉出口应定位于亚洲市场。



2.1.实体店市场分析 2.2.网络市场分析

2.3市场需求情况进行全面调查 3.花卉网上营销：

3.1花卉网上营销的特点

3.2传统销售方式和网络销售方式的比较 4.花卉网络营销SWOT分析



4.1strengths（优势）、 4.2weaknesses（劣势）、 4.3opportunities(机会)、 4.4threats（威胁）

竞争对手分析 亚洲市场上，我们的竞争对手主要是马来西亚及台湾地区。马来西亚已将花卉列为新兴行业，1996年花卉种植面积19000亩，其中：热带兰占60%，温带花卉占40%。该国计划2000年花卉面积发展到35500亩，切花产值约达2000万美元。内销仅占l/4，3/4出口。他们出口的国家和地区同我们计划的目标市场基本相同，而且温带切花出口品种与云南省也基本相同。该国的优势是价格稳定，供货稳定，按时，按量，逐渐增加。台湾花卉栽培面积约15万亩，总产值60亿台币。其中鲜切花种植面积8.25万亩，年产鲜花10亿支，产值29亿台币。每年1/4出口日本、新加坡、法国、荷兰、香港地区、大洋洲等。

5..网络营销战略 5.1产品策略 5.2.渠道策略 5.3.价格策略 5.5促销策略

6.消费者行为进行分析

6.1消费者购买群体进行分类 6.2.消费者的需要和动机

6.3.消费者所处的总体社会环境 6.4消费者购买决策 7.完整的售后服务体系： 7.1.建立完整的CRM系统 7.2.客户满意和客户忠诚

7.3.正确处理服务失顾客抱怨和服务补救一系列问题

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