会议接待服务内容、流程及标准

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会议接待服务内容、流程及标准

你可以自己添点， 一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一

套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说， 它的会 议服务公司标准有以下几点。

1 工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破



损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。

2 仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。盘头要求：整齐、 无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后， 露出耳朵。 1.3 不得染发， 留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。2、会议受理

接待员首先要了解会议室的使用条件和要求， 在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容：







A. 明确会议室

B. 使用会议室的单位（部门） C. 开会时间及大约散会时间 D. 参加会议的人数

E. 会议中需要注意的事项及布置要求 F.

是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、

是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。G. 会议保 密程度、与会人员习惯

3 会前准备

1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安排和自己

所负责的工作、分工、协作做好准备工作。




3.1 根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。

（要求桌面及地面要整洁干净， 照明灯正常开启，各种用具干净齐全，



会议使用物件摆放整齐。）



3.2 调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确

保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。





3.3 准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、

茶叶、台签等） .



3.3.1 茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并

准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水



杯放好茶叶摆放到位 （要求：杯子摆放在客人右上角约 50 公分位置，杯柄与桌面约成 45 度，同排杯子成一条直线）



3.3.2 根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。 （除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置， 水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。 ）



以上各项准备工作应在会前 30 分钟准备完毕。





4、会中服务 会前 10 分钟，打开会议室门， 服务人员在门口站

立，微笑迎接与会人员。站姿要求：目光平视前方，下巴微收，收腹



挺胸，双腿自然 站立，两手拇指相扣，左手在上右手在下，右手拇



指轻放于肚脐位置，两臂微张。两脚脚后跟并拢，脚尖自然分开。客



人到来时，面带微笑使用敬语：您好！待第一位客人进入会场后，服



务员进场。 4.1 进入会场，面带微笑，大方得体，精神饱满。待客




人落座后倒水。



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