如何管理好你的外贸资料和客户

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如何管理好你的外贸资料和客户

今天我们主要谈几个方面。1.为什么要管理?2.如何管理?3.运用哪些外贸管理软件?然后分享一些自己的经验和做法。供同行参考。

先谈谈为什么要管理外贸资料和客户?

我总结了一下，不整理你的外贸资料，主要会产生以下几个问题：

1、造成管理客户的不善，联系客户时间不及时，经常收到询单忘记跟进，或者是很多客户杂乱无章，不能合理的安排好跟进的时间，碰到问题来信客户不回复只能到论坛来寻求别人帮助，其实别人根本不了解你跟进的过程，根本无法给出好的建议。

2、管理不好直接就造成了没有材料，没有信息来对客户进行需求分析，如果你还没有做这项工作，只是每天回复客户，跟进客户成交单子。别人问你客户优点，缺点，你产品的特点，采购规律，你一概不知道，建议你完善这个工作。

优秀的业务员总是能够合理管理、分析客户信息，为潜在客户做出跟进方案，这才是优秀业务员的素质。

3、工作流程的梳理记录

一个优秀的外贸业务员应该将你的工作经验记录下来，清晰的了解自己的工作进程，为什么会说雷暴scrm能够提高外贸业务人员工作效率，工作进程的记录能够让我们清楚进度，避免已经做过的工作重复。

如何管理呢?


作为新人，在你不断的进行工作的同时，你应该完善以下几点。

A、你们公司外贸工作的流程，各个公司不一样，你需要了解整个过程，然后写个流程，在写和制作的过程中也会加深你对工作各个环节的了解。

B、使用智能外贸管理软件，雷暴SCRM对会对优秀的业务人员的工作流程进行记录，在我们做业务的过程中，像其学习，标准化的销售流程，是您收获订单的科学保障。

下面是我工作的一些经验和做法，给大家参考。

1、在资料方面，雷暴scrm会对每个客户信息进行管理，并且在录入客户的过程中，会对客户进行等级划分，如A、B、C、潜在客户等，，重点讲讲潜在客户--里面还会存在地域的划分。

国外客户和国内客户下面又分各个国家，下面再细分各个公司，简单的说，就是把每个客户公司按照国家分为栏目里面，这样您就会清楚的知道客户的详细信息，以此为依据做出最佳的营销方案。

2、应该经常去查看、更新这些信息，利用外贸管理软件中的客户管理模块，将客户信息，联系方法，需求的产品填写在里面。时间越长，同时还可以利用大数据功能分析客户，进而更加有效的跟进客户。

3、你还可以记录这个客户做单过程，把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来，如果你认真这么做了，我想什么每次都犯的很多错误都可以避免，信用证更应该如此。


4、在客户方面，你需要设置好你的邮箱，客户管理，做好客户跟进表格，将你的客户分为成交，未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户，你计划跟进多少。做了多少，收获多少，一目了然。

5、工作资料备份。最重要的的客户跟进建议传到网盘或者邮箱，以免不测。

总之，管理好所有的资料，会使得你的工作更有效率，会让你投入更多的精力跟进客户，分析客户，维护客户，做成更多的单子。只有看到别人的经验完善自己的方法，看到不懂的或者对你有帮助，自己钻研，才能有所收获，有所提高。

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