企业文化

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马斯洛需要层次理论：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

企业文化建设步骤：一，企业文化盘点(调研的方法：访谈法、问卷法、资料分析法、实地考察法。分析的方法主要集中在：1、分析企业经营特点2、分析企业管理水平和特色3、分析企业文化的建设情况4、逐项分析企业文化各方面的内容)；二：企业文化的设计（包括企业理念体系的设计，企业理念的设计师企业永续发展的指南针）；三：企业文化实施（勒温提出组织变革三部曲：解冻，变革，再冻结）

企业制度行为层的设计主要包括：企业制度设计、企业风俗设计和员工行为规范设计 企业符号层的设计主要是企业标志、名称及其应用

企业文化建设的定义：是企业主动的组织行为；是企业发展战略的重要组织部分；目的是增强企业的核心竞争力；是一个持续的过程。

企业CI包含三个方面。分别为BI、MI、VI，三方面为行为识别，企业理念识别和视觉识别。 CI设计，即有关企业视觉形象识别的设计，包括企业名称、标志、标准字体、色彩、象征图案、标语、吉祥物等方面的设计

VI即企业VI视觉设计，通译为视觉识别系统。是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。企业通过VI设计，对内可以征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外可以树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。VI为企业CIS中的一部分， VI设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准色彩、企业象征图案及其组合形式，从根本上规范了企业的视觉基本要素，基本要素系统是企业形象的核心部分，是企业基本要素系统包括：企业名称、企业标志、企业标准字、标准色彩、象征图案、组和应用和企业标语口号等

BI行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。

BI包括以下内容：对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等。

MI企业理念，是由企业家积极倡导，全体员工自觉实践而形成的代责企业信念，激发企业活力，推动企业生产经营的团体精神和行为规范。

企业理念系统包含两个层次的内容：一是企业制度和组织结构层，包括各种管理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则；二是企业精神文化层，包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。

理念识别，是指资讯时代，企业为增强竞争力，提升企业形象而构建，经广泛传播得到社会普遍认同，体现企业自身个性特征，反映企业经营观念的价值观体系。

这个定义包含以下三个基本点：1、构建企业理念识别的目的是增强企业发展的实力，提升企业形象，参与市场竞争并赢得胜利。2、企业理念识别的基本特点，一是体现自身特征，以区别于其他企业；二是广为传播，以使社会公众普遍认同。3、企业理念的基本内容是企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构成企业价值观体系。 强化，从其最基本的形式来讲，指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚）。根据强化的性质和目的，可把强化分为正强化和负强化。

正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；正强化的方法包括奖金、对成


绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。

负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

组织文化的特征：客观性、稳定性、个异性、无形性

组织文化的影响因素：民族文化、制度文化、外来文化、组织传统、个人文化、行业文化、地域文化

组织文化对组织发展的作用：确立组织的使命和目标；增强和发展组织的核心竞争力；影响组织发展战略的实施

企业文化的作用：导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用、陶冶作用、创新作用

文化资本内涵：动力资本、思维资本、凝聚力资本、一致性资本、整合力资本、形象力资本 文化资本的投入要素：领导者价值观和行为；员工的参与和人际影响；电力和意识，传播网络，组织制度

企业文化建设的心理机制：运用心理定势，重视心理强化，利用从众心理，培养认同心理，激发模仿心理，化解挫折心理

企业文化测量的意义：为企业文化诊断提供工具，为企业文化变革提供依据，为企业文化实证研究提供科学基础

企业文化的设计原则：历史性原则，社会性原则，个异性原则，一致性原则，前瞻性原则，可操作性原则

企业文化设计的关键环节：一，对企业传统文化的扬起（入世精神、伦理中心、重义轻利、中庸之道、重视名节）二，对企业现实文化的升华；三，对企业未来文化的把握

企业文化的设计技术：1、个性化语言的反复提炼2、价值观念的准确概括3、行为规范的典型总结4、领导与员工间的观念整合

企业目标的设计步骤：企业内外环境和条件分析；设定企业的最高目标与愿景；涉及企业的多目标体系

共同愿景：被组织成员接受和认同的组织的愿景 企业愿景：企业全体员工所接受和认同的共同愿景

企业价值观的影响因素：1、员工的个人价值观2、企业家价值观3、社会价值观

企业价值观的设计原则和步骤：1、设计原则（与企业最高目标相协调，与社会主导价值观相适应，充分反映企业家价值观，与员工的个人价值观相结合）。设计步骤（根据企业的最高目标，初步提出企业的核心价值观表述并在企业决策层以及管理层和员工代表中讨论；确定企业的核心价值观再酝酿整个价值体系；将企业架子鼓uanyu企业文化各个层次相协调；在员工中征求意见）

企业经营理念包括：企业目标、价值观、企业精神、企业道德、企业作风、企业管理模式。 企业经营理念的设计方法：确定企业经营理念的表达范围和重点；确定企业经营理念的表达结构；确定企业经营理念的表达内容

企业文化的实施核心内容：构建领导体制、设置组织文化机构、配置人员、计划、组织、考核和奖惩。

企业文化变革的原因：企业经营危机；企业主文化与亚文化的冲突；群体文化与个体文化的冲突

企业文化变革的内容：企业价值观的变革；企业制度和分数的变革；企业标识等符号层的变

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