问卷调查设计模板

2023-08-08 07:14:10 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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问卷调查设计模板

一、调查目的

本次问卷调查旨在收集有关某企业经营活动、产品服务以及客户服务的反馈和建议。提供有助于提高企业未来发展方向与实施建议。

二、调查对象

该调查覆盖某企业最近6个月及更久以前的客户，包括企业人员以及消费者等。

三、调查内容

1、企业的经营情况 ◆产品销售趋势 ◆市场发展情况 ◆竞争环境 2、产品与服务 ◆产品质量水平 ◆服务水平

◆产品与服务的价格 3、客户服务 ◆售后服务 ◆投诉处理 4、其他

◆提出的相关建议

四、调查方式

1、采用面谈；网上调查或电话访问等方式对客户进行采访。 2、询问被调查者看法，通过5分制评定。 3、使用客观性调查表。

五、调查总结

调查结果主要以客户的反馈、意见与建议为主，并以此为基础提出企业的相关建议。

六、调查下一步

根据本次调查结果，下一步的工作是根据调查结果对企业进行改进和发展，完善企业未来发展等方面的行动计划。