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客房领班查房标准
客房领班、主管、经理查房比例:领班查房比例100%的检查;客房主管抽查比例30%;酒店经理抽查比例10% 检查标准
一.门:
〔1〕门锁清洁、正常; 〔2〕门下出气孔干净无落灰; 〔3〕门擦洗干净,无污迹; 〔4〕门后磁吸正常; 〔5〕门开动灵活,无吱呀声。
二.灯:
〔1〕灯正常,开关、插头灵活好用,无污迹、无破损。
三.吹风机:
〔1〕干净无污迹;〔2〕正常、好用。
四.换气扇:
〔1〕干净、运转正常;无噪音; 〔2〕卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。
五.墙壁:
〔1〕瓷砖干净、无破损;
〔2〕淋浴房瓷砖必须每天擦洗,做到干净光亮;
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〔3〕皂液器干净无污迹
六.洗脸池:
〔1〕内外无污迹、水珠;
〔2〕不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮; 〔3〕云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘; 〔4〕易耗品要配齐,并按标准摆放; 〔5〕镜面无污迹、水珠; 〔6〕烟灰缸清洁、无污迹;
〔7〕面巾纸架干净、无污迹,摆放标准。
七.淋浴房:
〔1〕淋浴房擦洗干净、无污迹、无毛发; 〔2〕冷、热水笼头及落水塞子正常、好用; 〔3〕不锈钢水笼头、
〔4〕浴帘干净无异味并按标准拉好;
八.恭桶:
〔1〕已消毒、无异味、正常、好用; 〔2〕恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净; 〔3〕卫生纸架无污迹光亮; 〔4〕卫生纸按标准折角。
九.四巾:
〔1〕四巾架干净、光亮牢固;
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〔2〕四巾按标准折叠摆放,无污迹破损。
十.地面:
〔1〕清洁、无水渍、无毛发;
〔2〕地漏干净,定期喷药。
总结以上简单的说,就是要做到以下五点: A:眼看到的地方无污迹。 B:手摸到的地方无灰尘。 C:设备用品无病毒。 D:空气清新无异味。 E:房间卫生标准:
〔1〕天花墙角无蜘蛛网。
〔2〕地毯〔地面〕角落干净无杂物。 〔3〕楼面整洁无害虫。
〔4〕玻璃、灯具明亮无积尘。 〔5〕布草洁白无破烂;无头发 〔6〕茶具、杯具消毒无痕迹。 〔7〕不锈钢光亮无锈迹。
〔8〕家具设备整洁无残缺。保证房间设施设备正常使用。 〔9〕墙纸干净无污迹;无破损。 〔10〕床底无垃圾;
〔11〕房间空调温度设在20°打成适应风标志。 〔12〕房间清洁无异味。 十一. 领班查房后工作:
1)填写楼层领班查房记录表,并改房态图。 2)将需要维修的房间及时报修。
3)如房间卫生不合标准,因及时召回该楼层效劳员重新清扫房间。 十二. 主管检查的公共区域卫生标准
1) 检查楼道:保持干净有序。防火门保持关闭状态;门及门框干净没有损害;
地面、墙纸干净无损害;走廊地毯干净没污迹;走廊灯完好,排气孔干净,信号灯干净处于良好的工作状态;消防器材统一按标准摆放,并保持干净整洁。
2) 检查客梯:是否有垃圾在烟灰缸内;电梯内是否有污迹垃圾;确保电梯内
无污渍垃圾、四面墙光亮洁净、报警器能正常运作。
3) 检查工作间:工作间地面是否干净,确保工作间物品摆放整齐,布草洁净
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