电子商务组织架构图及岗位职责

2022-04-07 21:20:11   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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电子商务公司组织架构图



生产电子商务组织架构图





















协作部门 电子商务







部门职责及岗位设置



部门名称 部门职能

由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等

网络分销商的招募、管理、发货、支持等;

岗位设置

电子商务协调小



品牌宣传推广;网络营销广告;网店运营、网店促销

等;





运行部

美工 负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等



物流主管

物流仓储部

负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;打印发货清单、快

递单、安排发货、监督运输等;

配货员 打包员

售后服务

负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等;负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库

建立、数据分析、决策支持等。



售后客服


美工部

负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持。 美工

岗位职能与任职要求



岗位设置 岗位职能

1、制定电子商务部战略及规章制度 2、负责电子商务部运营、协调部门工作

3、企业资源与社会资源整合。 1、负责网店与产品品牌宣传推广;

2网络营销广告 3、策划网店促销活动等。 负责产品图片拍摄、处理;

网店装修与美化;

负责市场营销工作的美工支持; 产品标题优化,描述编辑,产品上架等;

任职要求

良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟练掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、

执行力强。 创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体

消费者习惯;熟悉各种网络营销方式; 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用DreamweaverFireworks

Photoshop软件;懂XhtmlCSS 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使

用网店管理工具;熟悉搜索引擎。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10人聊天;有良好的网上沟通能力和销售

技巧 熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理,有

分销代理体系制定与管理方面工作经验 掌握淘宝知识和网店业务流程;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对

快递物流的规则非常了解。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用相关网

管理软件工作耐心细致。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使

用相关网店管理软件工作耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心

细致。 熟悉各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作

耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,沟通能力

强,能妥善处理各类客户纠纷; 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使

用相关网店管理软件工作耐心细致。

电子商务总监

推广

网店美工

产品编辑

客服部

负责在线答复客户、商品促销、订单处理

等; 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B平台批量销售产品; 负责仓库管理、物流管理、部门员工管理

客服部

仓管

仓管 订单复核,确认地址、货物无误; 负责打印发货清单、快递单、安排发货、监

督运输等;

按照配货单进行配货,质检; 对完成配货的商品进行打包; 负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评

价处理、客户答疑等; 负责老客户关系维护及二次开发;客户数据

库建立、数据分析、决策支持等。

跟单 跟单 仓管 售后客服 客服


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