立足岗位强学习,提升能力抓业务

2022-03-27 20:18:26 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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立足岗位强学习，提升能力抓业务

（12月15日）

人才是企业的第一生产力，人才建设是企业永久发展之道。营业部依托丰富的人才环境，立足岗位特点，不断强化学习，狠抓业务，全面提升营业员的综合能力。

目前，公司下设各营业厅窗口除了办理常规的查询、缴费、用户信息变更等业务外，另在中心营业厅设置了增票业务、预开票业务、新增入网等三种专项业务窗口，对于上述业务类型全部专岗专人，专事专办。

为了强化岗位互补互助，卢部长要求中心营业厅全体营

业员开展“专项业务”学习。作为一线柜员，基于日常业务办理时间所限，系统的接受持续性培训成为可望不可及的事情。因此，我们采用了“一对一”、“老带新”的深度培训模式，要求职工之间结对互学，以培养专项业务人才为目标，在办理常规业务的同时有计划的学习专项业务办理知识。这不仅在平时的工作当中，可以避免职工因岗位唯一性不得不选择性休假，或因突然离岗时岗位缺失造成工作延误，同时更能培育出一批“一专多能”型人才。

营业部作为公司形象的窗口部门，经常开展业务知识、服务礼仪、安全教育等多项培训，营业员们通过日常学习，不断提高工作效率，努力提升职业素养，用丰富的知识储备和出色的业务能力为广大用户提供更高效、更优质的服务。