泳疗师工作职责文档(1)

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泳疗师工作职责 1、遵守公司的各项规章制度、服从领导工作安排

2、仪表端庄大方、着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务。

3、按要求做好馆内的日常工作、搞好卫生、维持馆内标准化摆放，确保馆内形象良好 4、熟知馆内所有套餐和商品的价格、特点

5、用心接待每一位顾客，积极热情的销售馆内所有套餐和商品，努力完成馆长制定的个人销售任务。

6、在销售过程中，应积极研究专业知识、不断提高自身的专业度、充分吸收知识、建立信心、责任心，做好顾客转介绍，和同事互帮互助，共同完成馆内目标 7、按时电话回访和维护已办卡顾客、并完成馆长安排的电话邀约任务

8、及时发现问题并解决问题，解决不了的及时向馆长汇报，勇于提出对公司或者馆内好的建议或想法

9、以主人公的心态工作、节约资源、杜绝浪费 10、认真、负责、按时完成每天的钉钉工作总结

泳疗师工作流程：

1、8.50前进店指纹打卡

2、班前准备（水、电、气打开，换工服、鞋、头花佩戴、干净浴巾整理、台布更换、游泳水准备、洗澡盆、玩具消毒）

3、晨会（每天每人轮流主持召开晨会） 4、开始接待顾客：

①、根据前台安排顺序收黄联小票、向家长了解宝宝状态（吃奶时间、预防针、游泳频率）依次抱宝宝进馆、一位宝宝一位家长换鞋进馆陪同

②、宝宝做被动操（先拖外套，扩胸运动——屈肘运动——肩关节运动——下肢伸展运动——举腿运动——伸屈趾和踝关节运动）

③、脱衣服准备游泳、检查宝宝身体状态（肚脐、过敏、湿疹、破损） ④、戴游泳圈（根据宝宝大小，选择大小号） ⑤、游泳（8——20分钟） ⑥、洗澡（2到3分钟） ⑦、抚触（10——15分钟） ⑧、皮肤护理（褶皱处需特别注意）

⑨、穿衣服送宝宝出门（提醒顾客休息区休息10——15分钟后才可离开） 5、时刻维护馆内秩序、台面标准化摆放、地面积水及时处理。


6、控制家长陪同人数、热情和顾客打招呼、问好

7、认真查看收到的每位顾客交过来的黄联小票，对于不同需求的顾客采取不同的销售和沟通方式，和馆内老师默契配合，满足顾客需求，最终达成销售，碰到自己不能解决的问题和要求的时候，及时向馆长寻求支援。

8、根据馆长安排情况，及时做客户回访和电话邀约。

9、下班前馆内卫生（浴巾、小毛巾、鞋、台面、玩具集中、垃圾、地面消毒），水、电、气关闭，紫外线消毒打开。

10、当日工作总结，对于当天工作中的各种问题及时与馆长沟通和反馈，按时完成钉钉工作总结。

11、在馆长的带领下和所有老师一起离店

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