管理层考核评分表

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部门协作调查表（部门互评）

（ )月份 评分部门:

非常满意 100—95分

满 意 94-90分

基本满意 89-80分

不满意 79-70分

很不满意 70分以下



备注：1. 此表填好后，密封交行政人事部

2。 行政人事部评估项目为：招聘及时性、培训、活动组织效果、行政协调；(各部门） 3. 财务部评估项目为：配合性、服务性、及时性；（餐饮部、客房部） 4. 客务部评估项目为：客人投诉率、查房准确和速度、（市场部、前厅部、工程部） 5. 市场部评估项目为：EO单准确性、（前厅部、客房部）

6。 工程部评估项目为：完成维修的及时性、维修质量；(客务部、行政人事部） 7。 餐饮部评估项目为：出口质量、出品速度(市场部、前厅部)

8． 会议的评估项目为:会议服务、卫生、安全标准（市场部、客房部）

管理级绩效考核评分表（自评)

姓名： 部门: 职务: 入职日期：

序号 1 2 3 4 5 6 7 8

考核项目 执行力 人员管理 计划能力 培训能力 督导行为 安全 卫生质量 设施设备完好

合计

赋分 15 15 15 15 10 10 10 10 100分

得分

说明：如被考核者的考核项目中无该项的请在得分栏内划“/”。

中高层经理绩效评价表（下属评)

评 价 项 目 (行为能力）

权重

10 优秀

A.遵守公司规章制度 B.坚持真理，修正错误；

C.准时性（重承诺，时间观念强,及时回应）; D.言谈举止自觉维护酒店形象

10



8 良好

评价等级

6 可接受

4 需改进

2 不可接受

分数 （权重×评价等级)



1 自律性




E.坚持事实求是的原则,表里如一； A.工作细致、严谨、信守职责； B.经常找员工唔谈,听取员工意见； C.部门建立规范和工作制度和程序；

D.对下级工作不能指导,让下级感到失望；

A.明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责 B.勇于承担责任，获得下属尊敬和肯定； C.对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解 A.与团队成员分享信息和经验； B.促进团队成员间的合作；

C.主动与主管、员工合作及相关部门工作； D.接受和支持员工的意见和决定; E.善于社交并能建立内部信任.

A. 经常培训员工，让员工有专业技能的提高；

B．平时工作中能给员工正确指导，让员工有所成长； C．定期给员工开展培训; A.对部门工作条理清晰；

B.对员工分工公平、合理、明确； C.对工作有计划性；

A.具有熟练的业务知识及相关的其他知识 B.分析决策能力强，并能正确判断处理；

C.对部门各项工作，操作流程熟练,并通熟练运用到工作; A.善于用人所长,有效分配工作，并给予相应的权利和责任； B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； C.善于给下属及时反馈和评价。

A.利用口头或书面形式主动沟通； B.乐于倾听,有效反馈； C.能有效化解矛盾和抱怨；

D.善于用人际沟通技巧说服他人;

A． 能正确指导员工合理使用各种设施设备； B． 未发生过安全隐患事故；

C． 经常培训督导员工安全消防知识；

总 比 重

其它评价：

10













2 人员 管理 3 责任心 4 团队协作精神

10

10

5 培训 6 计划 能力 7 业务知识能力 8 授权/控制能力 9 沟通 能力 10 安全

10



10 10





10

10



10 100



总 分 数

管理级绩效考核评分表（总分）

评估分 实际分 总评估分 备注



自评10％



下属50％



部门经理20％

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