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ERP电话销售技巧
电话销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。
1. 要知道企业(客户)有没有ERP、CRM、OA等内部信息建设。
2. 第二要通过交流了解企业需要做内部的信息建设。
3.企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少?
4.有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触。
注意事项：打电话时要注意什么？
1. 首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,
有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。
2. 打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
3. 打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张。
4. 语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
5. 控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
6. 每和一个客户完成一则通话，都要自己做好整理记录，并定期电话跟踪，
以便于进一步的了解客户。
如何通过电话让我们能够了解客户的信息呢？下面我会举例具体说明：
1. 确认对方贵姓、部门、职务请问先生/小姐贵姓？
2．企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况） 请问贵公司（您这个部门），现在有没有用到企业管理软件？管理软件应用状况？请问贵公司有实施企业管理软件吗？ 有接触过管理软件公司吗？ （进一步接触客户之后了解相关信息之后进行下一步）。
3．当我们向别人介绍我们公司时，你好！我是广东佰林格都信息科技有限公司的，我姓X。我司是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM
（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商 我们公司主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造、零售及流通等企业,快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力。
4.我们向客户介绍产品时，我们公司面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划、CRM客户关系管理、OA办公自动化，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、等管理子系统。
5.当客户提出价格问题时，可以根据企业规模，和实施信息化管理程度进行大概报价5000-8000元之间，也可以谈谈咱们得优势是自己开发费用低，跟金碟用友公司做比价也有价格优势。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/e902d8d30342a8956bec0975f46527d3240ca60b.html
2022-07-13
