做医药代表你必须知道的潜规则

2023-02-01 04:07:15   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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医药代表你必须知道的潜规则

医药行业的发展在中国呈现一种略显病态的增长中,全国数不胜数的医药厂家、配送商、代理商(甚至是个人),对自己关系所能及的医院展开了围攻之势。医药代表的产生是上世纪九十年代的事情了,经过这么长时间的发展,医药代表作为医药产品终端促进销售、提高渠道流量、流速的促销者,已经渐渐形成了一套成熟的销售模式。而医药代表可观的收入也往往成了许多人艳羡最主要的原因。其实,正如我们常说的,我们只是看到天鹅在湖面上优雅的游弋,却没有注意到水面下的两只脚掌在拼命的划拉优秀的医药代表需要付出艰辛地努力,才能有傲人的回报。而且,如果只是努力,基本功不扎实,那也是徒劳无功的。

医药代表的基本功可以分为三大类。

1、成就动机。



我培训过不少医药代表,也与他们交流过很多。其后发现,那些真正杰出的医药临床代表的内心,无不燃烧着一团熊熊大火,促动着自己不断地展开艰苦的攻坚和持续不断地客情维护。一个有成就动机的人,通常才能真正获得期望中的成就。如果你想成为一个好的医药临床代表,你一定问自己,我渴望获得更高的收入吗?我能为之付出什么?我能忍受那些来自环境的指责、客户的冷眼、业绩的压力吗?曾经有一个医药代表说,他是在夹缝中茁壮成长的青松。这是多么豪迈的情怀啊!!另外一个给我印象深刻的医药代表跟我说,当外部环境比较紧张的时候,大部分人都不敢去医院了,而我则选择晚上医生上夜班的时候去,找他们了解信息,解决问题,处理工作。有时候会陪医生聊天到凌晨。但我问他有没有感觉到辛苦的时候,他说,无论做什么都要付出,我不相信没有付出的回报。



从他们身上,我看到了一种强烈的成就动机,一种对自己现状改变的力量。造就事业巅峰的源泉,就是这样一种执着而坚定的追求,一种不甘平凡的成就动机。

2、产品和行业知识。



有很多医药代表医药专业出身,在专业知识上有系统的学习和储备。当然在这个圈子里也活跃着很多半路出家甚至对医药一无所知的人。无论你的知识背景是什么,你都需要不断地更新自己的产品知识和行业知识。作为临床代表,你就是自己所销售产品的专家,你对它的药理、毒理、适应症状、用法用量、配伍禁忌等内容应该如数家珍。当然了解你的产品还不足够,你还需要建立与产品的感情。一位国际营销大师曾言道,熟练的销售人员了解他的产品,而那些卓越的销售人员则深爱他的产品。你对产品的感情将能弥补甚至掩盖你其它面的不足,促进销售的成长。



医药行业近些年来的环境变化较多,招标、挂网、严管、灰色恐怖,医院谢绝医药代表的标牌无比地醒目,行业内的新闻不断。作为临床代表,需要时时刻刻掌握行业动态,把握新的局势,才能立于不败。能适应行业变化的人总是屹立不倒。

3、技能。

销售技巧

医药代表需要掌握系统的专业销售技巧PSS)。专业销售技巧学习不是通过自身经验而得到的,那样你会走很多弯路。专业销售技巧培训是目前培训市场上非常繁多的课题之一。这门课程积累了上千位杰出销售人员经验分析而来,科学合理,易于掌握。想要提高自己销售技巧,这个基本的学习和培训一定不能省略。

沟通技巧


医药代表不需要口若悬河、舌绽莲花、倒挂长江、滔滔不绝。因为能说不等于会说,会说不等于说对话。良好的沟通者总是能先通过倾听了解他人的想法,而后给出自己的建议。这就是说对话。坦率的来讲,从我培训过的上万名销售人员来看,能做到这点的不多。常见的反而是,客户刚刚说了一半,自己便已经开始下了断言了。这也就是为什么大多数销售人员绩效地下的原因之一。

公关技巧

一说到医药代表的公关技巧,我们就想到了吃饭、喝酒、轮哥俩,洗桑拿,唱歌、跳舞、洗桑拿,扑克、麻将、钱送他,开会、旅游、礼品拿。如果我们把这些技巧当作公关技巧就会进入一个陷阱。其实这些方法是建立在合适的时机、合适的方式上的。而真正的公关技巧就是医药代表必须知道,我在什么时机、用什么方式才能达到拉近关系、建立信任的目标。

客情关系管理技巧

现在社会环境普遍浮躁,客户忠诚度极低。客户的开拓不易,一旦客户跳槽,那就损失惨重。作为临床代表,必须具备将无形的客情关系转化为有形的工作行为的能力。比如,提高拜访频率,能够迅速提高客户信任,而延长每次的拜访时间,从原来沟通20分钟变成了沟通1小时,这些能够提高客户的亲密度,拉近关系等

医药代表是一个具有挑战性的工作,前期投入多,而回报多少则要看你的基本功是否扎实了。正如习武需要从扎马步开始一样,花时间在提高自己的基本功上,是真正磨刀不误砍柴功的正事。


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