顾客满意度改进措施

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顾客满意度改进措施



质量目标中顾客满意率为90%以上，实际达成情况为90%；制定改进措施： 1、 2、 3、

加强对顾客的沟通；

针对存在的问题及时采取措施；

技术服务不到位，要求客服人员提高技术水平，平时加强学习，

参加外部培训； 4、

对于顾客提出的问题在1小时内进行回复，在24小时内予以

解决。

编制：王静 审核：王旭东 审批：安胜强 日期：2020.9.4

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