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信息技术如何给企业带来竞争优势
陈尹 2011302360216
根据Michael E.Porter和Victor E.Millar的论文How information gives you comepetive advantadge,信息技术给企业竞争带来了3点影响：改变了行业结构和竞争规则；为企业增加了新的竞争优势；带来全新的商业机会。下面就这3点具体分析。
1. 信息技术改变行业结构与规则
根据作者观点，行业结构可以通过“五力模型”反映出来：购买者的还价能力、供应商的还价能力、外部加入者的威胁力、替代品或者服务的威胁力，已有竞争者的对抗能力。这五种力量的合理组合可以为企业带来竞争优势。
案例：招商银行成立于1987年4月8日，没有悠久历史，没有特殊扶持，却从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为具有相当规模与实力的商业银行。目前，招商银行总资产超过1万亿元，在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。 2007年，在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商银行获得中国本土最佳银行、中国最佳零售银行、中国最具竞争力银行、中国最受尊敬企业、中国最具价值上市公司、中国最佳雇主等多项殊荣，是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。 招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，发挥拥有全行统一的电子化平台的优势，以飞速发展的信息技术网络为基础，非常重视将信息技术成果转化为看得见的金融产品和金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。 招商银行秉承“因您而变”的经营理念，运用信息化手段，改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。 信息网络技术已经成为招商银行金融业务创新的基石，是其实践“因您而变”经营理念的根本手段，也是提高内部控制与管理水平的基础。招商银行在建行之初，就明确提出“科技兴行”的发展战略，即“统一管理、统一规划、统一需求、统一系统”的科技研发原则。当其他银行还在忙于本省、本区域的电子金融信息化开发时，招商银行就已经建立起全国统一的系统开发平台。正是由于站在“四个统一”的高度，采用国外先进的客户管理方式，招商银行于1995年7月推出的银行卡“一卡通”，才能够在全国率先实现所有柜台的通存通兑、所有POS机和ATM机的联网，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。目前，一卡通发卡量超过4000万张，卡均存款余额是全国平均水平的2.5倍，居全国银行卡前列。 1998年，为适应金融电子化发展、统一规范招商银行信息规划与管理、推动招行信息化建设进程，招商银行成立了信息规划委员会。在信息规划委员会指导下，招商银行坚持以客户为中心的开发战略，坚持核心业务系统自主开发的原则，成功开发了数字认证证书等一系列应用性软件。 1999年，网络大潮风起云涌，招商银行敏锐地把握到互联网带来的巨大机遇，提出“业务网络化”的发展战略。招商银行行长马蔚华认为，网络经济为传统银行功能的转变奠定了物质技术基础，信息革命给传统的银行开辟了更加广阔的发展空间。在这一理念的指引下，招商银行于1999年9月在国内首家推出了网上银行“一网通”。 2003年6月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表，登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台，这是中国企业首次获此殊荣。迄今为止， “一网通”无论是在技术性、安全性还是在业务量方面，在国内同业中都处于领先地位。 2002
年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用卡，截至2007年7月26日，招商银行信用卡总发卡量突破1500万张，在国内双币信用卡市场上占据超过三分之一的市场份额，在中国内地信用卡行业中具有领先优势。
通过案例可以看出，招商银行通过抢先将信息技术引入银行业务领域获得竞争优势。通过信息技术带来的业务方便，使消费者难以拒绝，相对削弱了买方还价能力。信息技术的不断创新，降低了替代品的威胁。同时招商银行利用自身银行信息技术领跑者的优势，构建了信息技术壁垒，降低了外部进入者的威胁，更重要的是，信息技术的应用使招商银行成本降低，运行更为高效，产生了对现有竞争者的竞争优势。通过信息技术，改变五力组合，实现企业竞争优势。
2. 信息技术给企业带来新的竞争优势
信息技术可以通过降低企业生产成本实现竞争优势，通过引入信息技术，可以优化企业各个生产步骤和协调各个生产部门，提高生产效率，降低成本。联想公司通过引入ERP系统，利用信息技术实现财务管理的高效透明，联想通过ERP系统可以自动生成最优采购计划，可以对每一件产品进行实时控制。通过各个小环节的成本降低来实现竞争的成本优势。
信息技术可以给企业带来差异化的产品优势。通过给产品增加附加值，可以实现产品的差异化，使产品在市场上脱颖而出。通用汽车通过设立子公司安吉星导航，卖汽车的同时也卖服务，这样就比传统只销售汽车的企业更具竞争优势。
3. 信息技术给企业带来新的商业契机
信息技术为新的商业机会的产生提供技术基础。比如现代通讯音像技术的发展为联邦快递的Zapmail服务提供契机。其次，信息技术可以通过创造新的产品需求来提供商业机会。比如由互联网的广泛应用而兴起的各种搜索引擎企业，社交网站企业。信息技术也可以在旧有的商业基础上开发出新的商业机会。比如Sears公司利用自己在自动处理信用卡账户方面的能力优势，将信用认证和交易过程处理系统卖给飞利浦公司从中获利。
参考文章：
Michael E.Porter ＆Victor E.millar:How
Information Gives You
Competitive Advantage
本文来源：https://www.wddqxz.cn/e729293e56270722192e453610661ed9ad515504.html
2023-02-22
