【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《向顾客介绍产品的七个技巧》,欢迎阅读!
健康代表在掌握了关于目标顾客的基本信息后,就可以进入下一个阶段:产品介绍。一个有针对性的经过规划的产品介绍,比一个一般性的没经过规划的产品介绍成功的概率高20倍。 那么,我们怎样规划产品介绍呢? 1、预先框式法
人们在判断,决定时,思维往往会局限在一个人为的相对狭小但结构紧密的范围中,以至于限制了思路,作出了不十分正确的决定。称为头脑框式。我们的顾客头脑中,也有类似的框式,比如对保健品的偏见,对推销的抗拒。所以我们应该预先设置一个有利于沟通的“框式”。例如为了区别于一般保健品,我们应多使用核酸营养等字眼,而不要提保健品。我们也可以充分利用科普会的由头,来尽量避免给顾客造成推销抗拒。 2、下降式介绍法
把产品能够给顾客带来的利益,吸引人的放在前面依次介绍给顾客。如对糖尿病顾客:首先,服用产品可以降血糖,其次,可以预防并发症,最后,可以延年益寿。 3、找出樱桃树(利益点)
有的顾客只相信卫生部认证,有的顾客信服高科技,有的希望延年益寿„„我们应通过提问题或唠家常来发现顾客的这些利益点,并且不断强调。 4 互动式介绍法
当你发现自己正在唱独角戏时,最好先打断自己,争取调动顾客的兴趣,打破对方的沉默。一个优秀的说服者所做的最重要的工作是引导对方讲话。 5、 视觉销售法
是一种很常用的销售策略,即通过你的描述或提示,要让顾客想象到使用产品后的情景,这样可以增强顾客想拥有产品的欲望。
例如:您老如果血糖得到很好的非药物控制,不但可以减少降糖药的服用量,还可以经常享用您喜爱的美食。 6、 假设成交法
在产品介绍过程中,我们可以不时的提示顾客考虑购买时的细节。例如:您觉得3盒+1盒的礼品装比较合适您呢?还是3瓶+1瓶的普通装?这样做不但可以引出顾客的真正顾虑,而且是一个有助于顾客下购买决定的心理暗示。
7 倾听技巧 a 不要打断顾客的讲话
b 当顾客讲完话而你要讲之前先停3至5秒,以防顾客的话没讲完 c 保持微笑(镜面映现法则) d 如果你没听清楚,一定要问
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