客房服务员岗位职责(优秀4篇)

2023-03-03 08:07:13 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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客房服务员岗位职责（优秀4篇）

客房服务员岗位职责篇一职责描述:

1、安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。 2、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好 3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。 4、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

5、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。 6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

8、安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。

9、制定每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

10、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。任职资格:

1、有3年以上客房主管经验，正能量，能有效带领客房团队完成每日工作；

2、吃苦耐劳、服从上级安排。客房服务员岗位职责篇二

1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记，以备查阅。

2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。 3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常

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时，上报处理。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的'标准及营业气氛。

6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。 10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。 11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。 13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。客房服务员岗位职责篇三 1、与中班人员做好交接工作。

2、巡视楼层，关掉不需要的灯，注意“三轻”确保楼面安静。 3、对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。

4、检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。

5、配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

6、若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。 7、早上6:00关掉所有的灯，抽风机。 8、做好早上离店客人客房的查房工作。 9、主动提供离店客人的行李服务工作。

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