【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《单店活动导购邀约话术》，欢迎阅读！
一、促销活动版本（准客户） （一）、准备
1、硬件准备：高音质座机电话、笔记本等；
2、资料准备：准客户信息、促销活动详细内容及解释等
正式拨打电话前，先将准客户进行筛选，再进行电话邀请，一定要熟悉顾客详细信息，包括：姓名，性别，家庭住址，新房装修情况等。
3、情绪准备：要求邀请人员保持正面、积极乐观态度，避免情绪化人员邀请；
4、人员准备：邀请人员选择普通话较标准、亲切感强的女性进行电话回访，提前做好话术的熟悉和背诵，在沟通时避免出现犹豫或结巴现象，让顾客感到毫无准备而不愿意继续接听。 （二）具体实施
打电话时，最好站立拨打，保持微笑，沟通时话速适当，不急不躁，语气平和。
导购：“您好！请问是杨先生吗？”（切忌“喂”开头） 顾客：“是的，哪位？”
导购：“您好这里是全友家居贵宾客户服务中心，能耽误您几分钟时间吗？”
（针对顾客当时不方便接听时的话术） 顾客：“我现在没空。”
导购：“不好意思，那您看我再过十分钟给您打过去好吗？” 顾客：“半个小时吧！”
导购：“好的，谢谢，那就不打扰您了，你先忙，再见” （顾客挂断后再挂断）
（正常话术）
顾客：“说吧，什么事”
导购：“是这样的，我们将在这个月 号晚上（6点到9点）举行大型的贵宾团购会，这次活动是前三个月向总部申请，今天刚刚申请下来，而且是总部老师过来策划，所以全场是出厂价的销售（如果我们导购知道出厂价的价格的话，那就不是出厂价了，你说是吧），你看你有时间过来吗？
（针对顾客本人抗拒） 顾客：“哦，谢谢，我不需要。”
导购：“没关系的杨先生，因为我们这次筛选的贵宾客户有限，而且只有你们才能享受到我们准备的精美礼品和贵宾折扣，机会真的非常难得，就算您不需要，您也可以考虑送给您的亲戚朋友，相信他们也会因此而非常感谢您的，你说是吗？” 顾客：“那行吧！” （接正文）
（正常话术）
顾客：“是吗？（可以）”
导购：“是这样的，我们需要给你发送一份邀请函，您凭这份邀请函才能享受活动的贵宾折扣（针对不要邀请函说进店送礼，您看是给明天上午10点还是下午2点给您送过去呢？” 顾客：“下午吧，上午有事”
导购：“好的，那您看是给你送到家里还是办公室呢？” 顾客：“送到家里吧！”
导购：“好的，您家的地址是在***花园吧？” 顾客：“是的！”
导购：“那好的，我们会在明天下午*点准时给您送到家里。” 顾客：“好的！”
导购：“那好的，谢谢您杨先生，不好意思耽误您的时间，就不打扰您了，祝您生活愉快，再见” 顾客：“好的，再见” （等顾客挂断后再挂断）
本文来源：https://www.wddqxz.cn/e2ac8dde6a0203d8ce2f0066f5335a8102d266f3.html
2022-06-15
