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企业概况:
海尔集团是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2009年,海尔集团在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。旗下拥有240多家法人单位,在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过五万人,已发展成全球营业额超过1000亿规模的跨国企业集团。
海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首 。2009年,海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一,创造了新的世界之最。2005年8月30日,海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。 市场地位
2010年12月中旬,世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)发布最新的全球家用电器市场调查结果显示:海尔品牌在大型白色家用电器市场占有率为6.9%,再次蝉联全球第一,同比提升1.8个百分点。其中,海尔在冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。
据了解,按冰箱的品牌份额统计,海尔牌冰箱以10.8%的品牌市场占有率第三次蝉联世界第一,领先第二名5个百分点;按制造商排名,海尔冰箱公司以12.6%的市场份额第二次蝉联世界第一,继续领先美国惠而浦。此外,海尔牌洗衣机也以9.1%的市场份额第二次蝉联世界第一。值得一提的是,海尔酒柜制造商与品牌零售量占全球市场的14.8%,首次登顶全球第一。 海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首 。2009年,海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一,创造了新的世界之最。2005年8月30日,海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。 海尔同时拥有“全球大型白色家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商”共六项殊荣 。
海尔信息系统
“以信息化带动工业化”是一个非常具有现实意义的研究课题,海尔集团“实施以市场链为纽带的业务流程再造,创新企业全面信息化管理”的成功经验给了我们有益的启示。它应该是一个系统工程,将企业和市场紧紧联系在一起的信息系统工程。
海尔集团从80年代开始不断改进企业的组织结构和管理方式,90年代建立了“事业部制”,1998年以订单信息为中心进行了业务流程再造,于2000年完成构筑了企业内部的SCM(供应链系统)、物流配送系统、资金流管理结算系统。2002年推出一套具海尔管理特色的客户关系管理系统。
海尔集团公司以855亿人民币身价连续9年位居“中国最有价值品牌排行榜”首位。
海尔集团“实施以市场链为纽带的业务流程再造,创新企业全面信息化管理”的成功经验给了我们有益的启示
张瑞敏对企业信息化有一个非常形象的比喻,那就是企业信息化的“斜坡球体论”。 他认为企业在没有实施信息化之前,是一个非常小的处于市场斜坡较低位置的球体。企业如果要发展,这个球就必须要越做越大,越做越高。企业既然要做高做大,就要借助信息化的力得以提升。企业信息化的力包括五个方面。
第一个方面是基础。
第二个方面是手段,就是计算机信息网络。 第三个方面是中心,即定单信息流。 第四个方面是动力。 第五个方面是目的。
海尔的计算机信息网络包括商流的客户管理系统(CRM)、分销管理系统及客户服务响应系统(Call-Center);物流的供应链系统(SCM)、采购配送系统(SAP);制造系统的企业资源规划系统(ERP)、计算机辅助设计与制造系统(CAD/CAM/CAE)、计算机集成制造系统(CIMS);资金流的资金管理结算系统以及人力资源管理系统等等。这些子系统以定单信息流为中心,实现了各子系统之间无缝连接的系统集成。
尔物流以SAP系统为基础构建起来的物流运输管理、仓库管理、财务管理等整个物流供应链的核心物流管理信息系统,保证了物流运作的高效率和低成本的物流KPI指标的实现,从而在流程优化中不断提高整体的物流运作水平。结合每
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