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一个年轻护士长的成长
威远县第三人民医院 朱海燕
做为一名年轻的护理管理者，回想在刚上任时，内心感到过惶恐，对自己也充满了怀疑，怀疑自己是否能够胜任这份工作，是否能将这份工作作好，是否对得起领导的信任……。尽管心中存有很多疑问，但我还是鼓励自己，勇敢迎接新的挑战。因为我有干好这份工作的决心和信心，做为科室最年轻的护士，资历是最低的，在刚开始工作时，由于缺乏管理经验和管理知识，不懂管理理论及现代管理技术和方法，又无临床经验，在开展工作时，不能大胆管理，怕得罪人，不能充分发挥职能作用，在护理工作中，并且发现护士间没有竞争意识，上班期间大多有当一天和尚撞一天钟的思想，护理工作很被动去执行医嘱，完成日常护理工作。不同能力，不同学历，不同技术不同职称的护士干一样的工作，不分层次，不看水平，使很多护士的求知欲偏低，综合分析能力和解决问题的能力不强，工作缺乏主动性，积极性和创造性，服务观念落后，并出现生、冷、硬、顶的现象，病人对护士服务不满意。
看到这一现实，采取一定的激励方法，带动护理人员的工作积极性，是当前的首要任务，激励护理团队积极向上的精神，共同完成护理工作目标，护士长在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，了解每个人的能力，特长，性格特点，各委以重任，发挥其长处，共同管理科室，并定期开展三基三严培训活动，并积极参加医院组织的各项学术活动，每季度进行三基三严理论测评。测评成绩与绩效工资挂钩，医院每季度分别评出优秀服务示范岗，病员满意护士，青年岗位能手等各种称号，在医院营造了学习的氛围。在科室内营造了争当先进的氛围，在提高病员
满意度及提高专业技术能力方面有了明显的成绩。
同样，我也意识到护士长不仅要在专业知识上，操作技术上有过硬的本领，能带动整个科室的操作技术上一个台阶。用理论知识及专业技术赢得好评。更重要的是在护理管理中，还要会运用“心计”，懂得“收买人心”，用人性化管理，懂得换位思考，医院不仅需要为病人提供人性化服务，其内部管理同样需要人性化，护士们需要被关心，被爱护，需要一个轻松愉快的工作环境，护士长是护士的父母官，护士的心声最能听到看到，懂得换位思考站在她们的角度看问题，善于观察护理人员的情绪变化，在我科有一次一位值班护士半夜发烧，我知道情况后立即叫她回家休息，并顶下她当晚的夜班，另有一次，护士小刘白天在输液，晚上还要上夜班，病房又很忙，我怕她晚上值夜班有困难，主动让她回家休息，顶下她的夜班，从那以后，这两位护士更加支持和理解我的工作，工作中相处得更加和谐愉快，对此，我也尝到了人性化管理带给我的甜头，使我更加用心去关心她们，有困难我上，叫累叫苦的工作我上，更赢得同事的人心，更加有利地开展工作，渐渐地感觉干工作也越来越得心应手了。
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2022-05-13
