河南可贞教育科技公司黑猫投诉案例

2022-07-22 00:22:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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河南可贞教育科技公司黑猫投诉案例

受新冠疫情影响，大量学习需求涌入在线平台，不过需求增加的同时，不少线上教育平台存在诸多问题引发消费者投诉。教育培训行业的主要投诉诉求集中在“退款”。消费者们积极的报名学习，本该学而有成，可“虚假宣传”、“霸王条款”和“诱导教育贷款”三大问题却压到了一批又一批的用户，使消费者不得不走上维权之路。其中，“教育贷”是教育培训行业投诉中最常见的问题。以下为河南可贞教育科技公司黑猫投诉案例：

案例一：

河南可贞教育科技公司虚假宣传承诺对家庭咨询服务的作用和效力，而实际上服务工作差态度敷衍完全没有解决或改善我的咨询目标，服务期间我多次提出不满，他们始终以家长不配合为借口搪塞了事，孩子辅导情况如睛蜓点水，一个星期才发几句闲话根本没有任何专业水平，没给我们起到任何作用，本人要求柯贞无效退款遭多次拒绝，在网站发布的评论也被他们各种方式删贴，现再次投诉要求退款。

案例二：

由于孩子青春叛逆期严重，无奈求助于专业人士，上网查到河南柯贞教育，感觉介绍的挺好，就联系老师咨询，老师承诺一定会解决问题，介绍了一个姓方的老师，交了9800元后除了通电话咨询了几次外并没有实质性服务，最后不了了之，没解决问题，要求退款不予理睬。涉嫌欺诈、不作为。