CRM物业管理系统

2022-07-13 07:42:18 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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物业管理系统

物业管理在中国起步较晚。在过去旧的房管体制下，物业管理一直以各产权单位自管、托代管方式。在目前住房改革的形式下，住房已趋于货币化、私有化、商品化。房主通过买卖形式获得产权或使用权。因此，物业管理形式有自管、托代管和统一的商品房管理。

物业管理根据管理对象划分为住宅小区物业管理、商品房公寓管理、公共商业楼宇物业管理。

物业管理主要包括管理、服务、经营三方面。管理方面主要是做好户籍、产权、产业、设备、公共设施设备方面的管理及维修工作。服务方面主要是开展各种社区服务。经营包括租赁、商业、增值服务等。

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维修管理安防管理环境管理车辆车位管理综合报表

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软件集成接口硬件集成接口

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建模系统

………...

数据库网络层

SQLSERVE

R

ORACLE

数据库层

DB2………

基础网络

硬件设施

OS

网络层

物业管理系统框架

 房产资源管理

对物业公司管理的房产信息进行集中管理的模块。主要包括小区物业房产信息档案的建立。小区资料、物业房产资料、户籍、产籍的建立、设备台帐、小区配套设施、环境绿化资料等信息进行管理。

可详细描述记录小区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述。

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成批生成楼盘及单元资料根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成单元，并可用“所见即所得”的方式，成批录入单元资料。方便地进行新增、修改、删除单个单元资料，对有特殊单元数的楼层，单个生成或删除单元。

成批修改单元的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定单元，再录入、修改该单元的业主资料。是物业公司进行物业服务和增值服务的数据源。  客户资源管理

帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行管理的功能模块，面向物业管理处所有工作人员。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息，均采用公安部标准代码，并且还可记录和反映“同住人”的相关信息。  物业服务管理

物业服务是物业管理的组成部分之一。主要子项包括：投诉管理、车辆管理、保安服务、绿化管理、保洁管理、消防管理、房产维修、二次装修、社区文化、公共关系等。主要报表包括：投诉情况一览表、违章情况一览表、维修记录清单、有偿服务清单。公共关系一览表,社区活动一览表.  物业收费管理

对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司灵活多变的收费管理模块。此模块面向物业管理处的费用征收员。主要报表包括：

住户标准收费通知单、水表读数清单、电表读数清单、费用清单、费用减免表、欠收客户清单、已交客户清单、走表读数复核清单、日收款统计表、月收款详细统计表、银行划款统计表、

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滞纳金收取统计表、费用分布图、费用实收图等。  物业经营管理

面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以按租凭状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。主要报表包括：已租房间信息表、租户信息表、历史租户信息表、待租房间信息表。

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