员工关系管理中包含的要素

【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《员工关系管理中包含的要素》，欢迎阅读！

员工关系管理中包含的要素

现代的、积极的员工关系管理主要包含如上所示的 16 项内容，其中“劳动关系管理”就是 指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一 种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对那些相对比较大， 如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员 工关系管理， 是用来处理员工的。 现代员工关系管理包含的内容非常丰富， 需要逐一渐进地认识 和学习。

员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

1. 员工关系职能的结构体系

图 1 －5 员工关系职能的结构体系

一般来说， 员工关系管理是人力资源部的职能之一， 但是， 这个职能在人力资源部和公司的 准确定位却是根据公司规模的不同而有所不同：

总公司级

在一个下属很多集团的多元化公司里， 公司总部的人力资源部中一定会单设专人来负责员工 关系管理和企业文化，这个职位在公司以及人力资源部内都是一个专门的岗位。

区域级

对于一个下设各大区域或者各分支机构、各代表处的公司来说，在总公司的人力资源部中， 也需要一个人专门负责企业文化和员工关系管理，这个岗位也是单独设置的。 分公司级

在一家只有分公司的公司中，因为岗位设置有限，所以这类公司负责员工关系管理的一 般就是人力资源部的最高负责人，他的主要工作在于员工关系管理和企业文化，至于招聘培 训、考核、福利等内容则由其下属分管。

部门级

如果公司的规模较小， 诸如最多各地有一些代表处， 每个代表处有两三个联络人员。 在这类 公司中， 切忌将员工关系管理置于行政部的工作中， 应该由公司的最高管理层来负责如， 公司的 老总、副总，此外中层经理也可以负责部分员工关系管理工作。

2. HR 的主要职能

图 1 －6 HR 的主要职能

人力资源主要具有四大职能，需要做好四件事： 做公司的战略伙伴、 做公司的变革先锋、 进 行专业的基础管理和做员工的主心骨。


综合观之，四个模块中最难做好的就是“做员工的主心骨”，因为作为人力资源部的员工， 面对其它部门的员工时要永远说真话， 不能欺骗他们； 同时还要维护公司的利益， 用自己的感情、 用自身的亲和力去打动员工， 这些工作对负责人力资源的人来说要求可谓很高， 工作可谓很有难 度。

3. 员工关系管理人员的部分主要工作描述

员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容： 劳动关系管理

员工组织的活动和协调

建立和推广企业文化和民主管理 加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 及时接待、处理员工申诉

为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 及时处理各种意外事件 员工激励、奖励和惩罚 员工离职面谈及手续办理 员工关系培训和热点问题调研

各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 员工关系诊断和企业管理审计

4. HR 的素质模型

图 1 －7 HR 的素质模型

HR 的高素质是员工关系管理的润滑剂，所以， HR 一定要不断提升自身能力，力争使自己 既成为一个合格的业务伙伴， 又成为一名职能专家， 还要具备为企业增值的能力。 要想做到以上 几点，就要既精通业务，又精通 HR 战

略，同时精通变革和流程。

对于 HR 自身来说，要具有诚信、 远见、 开放、公正、 精确、 热忱、乐观等优秀的个人品质。 要想成为一名优秀的 HR ，一定要努力实践，不断学习，按照素质模型持续优化自我能力。

员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工

员工关系成败的关键是由三方构成的一个金三角， 这个金三角的三方分别是总经理、 人力资 源部和部门经理。

本文来源：https://www.wddqxz.cn/dc93dccfcd84b9d528ea81c758f5f61fb636285e.html