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销售礼仪管理
楼盘都是通过销售卖出去的,其中现场销售占很大比例。因此,现场销售的 形象要求应特别规范,以保持应有的形象。
销售人员形象要求
作为一名推销员,他们应该具备这些形象品质:
(1) 端正的外表和身材,气质和外表更重要; (2) 思维敬捷,言语敏捷,心理承受力强; (3) 专业知识和技能要高; (4) 自信心强,热情开朗; (5) 衣着得体,举止大方; (6) 不怕麻烦。
表1销售人员培训内容
1. 公示背景介绍:
2. 公司在公众中目标的形象
忠诚度培训
3. 公司的理念及精神
4. 公司的目标,包装项目推广目标和公司发展目标,确立员工对公司的信心: 5. 讲解公司的规章制度,以确立个人的行为准则及制定销售人员的收入目标 1. 房地产基本知识;
2. 楼盘的详细情况,包装规模、定位、设施、价格、买卖条件 3. 楼盘周边环境及公共设施,交通条件;
专业知识培训
4. 该区域的城市发展规划,以及宏观及微观经济因素对楼盘的影响 5. 房地产有关法规:
6. 物业管理课程,包括物业管理服务内容、管理规则、公共契约等; 7. 有关客户的问题汇编
1. 应按洽谈技巧,如何以问题套答案,询问客户的要求、经济状况、期望等, 掌
握客户心理;
销售技巧培训
2. 电话技巧; 3. 推销技巧:
4. 语言技巧:
5. 身体语言技巧; 6. 客户心理分析;
7. 展销会会场气氛把握技巧,销售员依次序接待客户,与客户交谈的礼貌用
语,多家、少家及下雨天应该怎么做:
8. 外出拜访客户的技巧
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