销售礼仪管理

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销售礼仪管理

楼盘都是通过销售卖出去的，其中现场销售占很大比例。因此，现场销售的 形象要求应特别规范，以保持应有的形象。

销售人员形象要求

作为一名推销员，他们应该具备这些形象品质:

(1) 端正的外表和身材，气质和外表更重要； (2) 思维敬捷，言语敏捷，心理承受力强； (3) 专业知识和技能要高； (4) 自信心强，热情开朗； (5) 衣着得体，举止大方； (6) 不怕麻烦。

表1销售人员培训内容

1. 公示背景介绍：

2. 公司在公众中目标的形象

忠诚度培训

3. 公司的理念及精神

4. 公司的目标，包装项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心： 5. 讲解公司的规章制度，以确立个人的行为准则及制定销售人员的收入目标 1. 房地产基本知识；

2. 楼盘的详细情况，包装规模、定位、设施、价格、买卖条件 3. 楼盘周边环境及公共设施，交通条件；

专业知识培训

4. 该区域的城市发展规划，以及宏观及微观经济因素对楼盘的影响 5. 房地产有关法规：

6. 物业管理课程，包括物业管理服务内容、管理规则、公共契约等； 7. 有关客户的问题汇编


1. 应按洽谈技巧，如何以问题套答案，询问客户的要求、经济状况、期望等， 掌

握客户心理；

销售技巧培训

2. 电话技巧； 3. 推销技巧：



4. 语言技巧：




5. 身体语言技巧； 6. 客户心理分析；

7. 展销会会场气氛把握技巧，销售员依次序接待客户，与客户交谈的礼貌用

语，多家、少家及下雨天应该怎么做：

8. 外出拜访客户的技巧

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