培训需求

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员工培训需求分析

培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对受训成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

培训资源是有限的，因此培训工作需抓重点，具有针对性，培训需求征询作为培训工作的一个环节，同样如此。培训工作要获得公司和员工双方认可，必须能帮助到企业的战略，或者与企业的核心业务部门紧密配合，因此，我认为企业培训需求的一个基本要求即明确企业战略思想。

在满足企业战略发展的前提下，客房部的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的分析基础之上的，培训需求具有针对性和实效性。根据需求产生的原因大致可分为以下三类：

1、 由于工作变化而产生的培训需求，即针对不同岗位工作流程的培训及学习。

2、 由于人员变化而产生的培训需求，即新员工入职培训，企业文化培训及岗位技能培训。 3、 由于绩效变化而产生的培训需求，即对工作标准要求的说明培训及员工自身提高的培训。

客房部员工所需培训如下：

第一，客房部员工所需技能培训，及专业知识培训。包括：清洁剂配比使用培训；清洁设备使用培训；不同材料清洁办法；房间设备电器使用、保养；日常礼仪礼貌培训。

第二，客房部员工需要专业方面取证培训，如：客房服务员资格证书；饭店英语等级证书；酒店管理师资质认证。

第三，客房部员工需要职业规划发面的方向性培训。如：提升管理理念的理论培训。

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