培训主管年度总结报告资料

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培训主管年度总结报告资料

各位领导、同事们：

大家好，本人于 xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗 位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各 级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积 累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将 一年来工作情况汇报如下：

一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左 右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协 调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工 作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每 一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的 形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了 各类文件起草、 会议安排、 信息上报、 信访接待、 参谋督办、 印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出 入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心 不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位

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置，始终勤奋学习，积极进取， 努力提高自我， 不断学习业务知识， 通过多看、 多问、 多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习 《应用文写作大全》 、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此 提高自身素质和能力。

2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目

标完成情况和下年度工作安排的 起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文 印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校 对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市 建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、规范， 满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来

电，全年共接听用水业务咨询、 反映问题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份， 接听率 100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷， 大量用 户出现用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能 够及时、 耐心的为用户解答。 接受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315 、市长信箱、市人大、政协 提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地 水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接 待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用

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