收银员岗位绩效考核表

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收银员岗位绩效考核表





被考核人：

考核项





考核时间： _





年

权重



月

考核得

分



日

指标细化及指标定义



考核内容及标准











备注









1、开市前检查收银台所有设 施设备是否工作正常，并作 好清洁保养工作

2、每日开市前备足营业所需 零钞，做好各个班次的交接 工作

3、准确打印各项收费账单、 发票，及时、快捷的收受客 人应付费用

4、每日对酒水进行清点库存

岗位主 要职责 （ 80

并核对头天销售数据。 5、熟练掌握协议签单、挂账 和打折客户

6、熟练掌握各类酒水品名及 价格，营业中做好酒水发放 工作

7、正确处理客人电话、投诉 8、做好收银区域的清洁卫生 9、收市后做好各类报表，账 务核对准确

10 、遵守财务制度和酒店的 一切规章制度

11 、出勤率（月实际出勤天







因检查不仔细导致营业中出现设备问题，扣 分 / 次







5























5



















开市前准备工作不足或未做好交接工作扣 / 次









3 分









5



















账单打印错误或收银流程不熟悉扣







3～ 8 分





10





清点或核对当天数据错误扣



2～ 5 分 / 次





10







对协议客户信息掌握不准确导致结账错误扣 5～ 10 分 / 次





























10























分）



































对酒水信息不熟悉或酒水发放错误扣





2～ 5 次







10







对于客人电话或投诉不予理睬扣 收银台区域清洁卫生不合格扣

3 分 / 次 2 分 / 次





5 5

5





收市后未做报表直接下班或账务核对有误扣 分 / 次







10









有违反酒店财务制度或公司规章制度视情节严 重情况扣 5～ 10 分 / 次











10

















数 / 月应出勤天数 *100 ）不应 低于 95%(病假、工伤除外 )

工作态 度 （ 20 分）

13、个人仪容仪表

14 、上级临时交办事项完成 率（上级交办临时任务完成



月出勤率低于 95%扣 5 分







5

12、礼貌用语



对客不礼貌或不理睬客人扣3



分 / 次





5

仪容仪表不合格扣 2 分 / 次 未完成或领导不满意完成结果的扣 服从领导安排扣 5 分/ 次



5





2 分 / 次，不











5



数 / 上级交办临时任务数）

得分：



薪资标准：



部门负责人： 店长：

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