酒店晨会内容分享

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酒店晨会内容分享

1、查仪容仪表、礼节礼貌，对客服务态度； 2、检查考勤：出勤、在岗情况;

3、将前晚的工作及问题、未完成待跟进工作、未办事宜进行交接、总结、分析； 4、当日接待，预抵房、离店房及VIP等用房说明重点；

5、当日用餐问题上报，早、中、晚预订情况，重要用餐接待在会上强调说明引起关注；

6、检查前晚卫生清洁情况（前厅工作台、员工休息室、行李房、机房、水房、公共通道卫生）；

7、检查夜班记录及各项记录执行情况； 8、是否有投诉情况上报；

9、报工程房，房号、工程问题及关闭房的房号（关闭的原因）； 10、讲一下当晚客房收入、出租率；

11、报表制作情况，出现的问题（前台、预订）。

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