日本语敬语

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職場で日本語敬語の使用



要 旨：敬語は、日本語の最も顕著な特徴の一つであり、日本語を学ぶ時の非常に難しいとこ ろでもある。特に職場に入ろうとしている私たちにとって、敬語の使う方法を了解し たとしても、敬語をどうのように適切に使うか、さっぱい分からない。いったい、職 場での敬語の使用規則は何か。違う種類の敬語はどの場合に使うか。また、敬語を使 う時によくある間違いは何か。もし、職場でコミュニケーションを順調に進めたいと したら、これらを注意すべきだを思う。 キーワード：敬語 尊敬語 謙譲語 丁寧語 始めに：

日本語の敬語というのは、話し手と聞き手、および話題人物との間のさまざまな関係にもとづいて言葉の使い分けとその人間関係を明らかにする表現形式のことである。敬語は日本人の思想感情、考え方、交際礼儀、人間関係を体現する文化精華であり、日本人の必要とする基本的なマーナである。敬語をもっている日本人は、それがいることが空気のように当たり前に感じる。だから、日本語会話に敬語がないことは不可能である。ぴったりに敬語を使うことは日本語が上手に話せることのしるしだけでなく、日本人と有効的にコミュニケーションする鍵である。

１、職場での敬語の使用規則

敬語の使用規則は主に以下の両面である。 １．１、上下関係

上下関係、つまりポストの低い人はポストの高い人に、若者は年寄りに敬語を使うことである。現在の日本はクラス制度を消したといっても、人と人との間に個人条件の差別によって、そんな上下関係もある。例えば、毎日新聞社は皇太子と小和田雅子と結婚することを報道するとき、タイトルは「皇太子様と小和田雅子さん」。これを見ると、その上下関係がすぐに分かる。だから、私たちの地位の上でも、年齢の上でも、上の人に敬語を使うべきである。でも、「うち」と「そと」との違いによって、上下関係は適切な変化をする。その特別性を以下に説明する。 １．２、親疎関係

親疎関係、つまり見知らぬ人と他人に敬語を使い、身内の人と親しい人に敬語を使わないことである。日本社会に集団意識と内外意識が全体に広まっている。すなわち、「うち」と「そと」に分ける。だから、親疎関係の規則は職場で敬語を使うときに、一番普遍的である。日本企業の発展史を見ると、明治い維新から今まで、日本企業の多くは『家庭式経営』で、全体社員は家族だから、強い凝集力のある団体ができた。日本語の敬語の中で、地位の高さより、対象や話題に出る人が内の人かどうかをもっと重視する。つまり、説話人は他人と見なす人に内の人のことを話すとき、話題人が自分の上司や先輩でも、非敬語や謙譲語を使う。これに反して、話題に出る人は他人の人な


ら、相手が自分より地位や年齢が低くも、尊敬語を使わなければならない。集団外部の人と付き合うとき、多くの場合は『うち』の上下関係を消し、親疎関係を優先する。

そのため、職場で敬語を使う原則は「うち」に敬語を使う意識が弱いであり、「そと」に敬語を使う意識が相応に高くなる。

２．違う種類の敬語の使う場合

今 ま で い ろ い ろ な 研 究 が な さ れ て き た け れ ど 、 い ろ い ろ な 考 え 方 が あ っ て 、 ま だ 、 統 一 さ れ て は い な い 。 し か し 、 比 較 的 固 定 し た 体 系 を 持 っ て い る 。 敬 語 に は 、 一 般 的 に 、尊敬語、謙譲語、丁寧語。敬語の三種類がある。この三種類は、違う場合に使う。 ２．１、尊敬語

話題中の動作や状態の主体が話者よりも上位である場合に使われる。動詞、助動詞、形容詞の語

1 形変化を指すが名詞の語彙を変えることも尊敬語に含む場合がある。○

職場で、社員は上司に尊敬語を使う。上司は自分より若くても、尊敬語を使わなければならない。でも、他社の人がいるなら、他社の人に尊敬語を使い、自分の上司に尊敬語を使わない。 ２．２、謙譲語

話題中の動作の客体（間接的である場合もある）が話題中の動作の主体よりも上位である場合に使われる。そのため謙譲語は話題中に2人以上の人物が登場しなければならない。動作の主体を謙す言い方であり、主体=話し手の場合には自分が謙ることになる（卑しめるという意味ではない）。

2 ○

動作の客体となる人物は聞き手でも第三者でもよく動作の主体は話し手・聞き手・第三者の誰でもよいのであるが、会話の場にいない人物への敬語が使われなくなってきたため動作の客体が聞き手、動作の主体が話し手である場合が多くなっている。これを受けて謙譲語の一部は動作の客体がいない場合でも使え、聞き手に対する敬意を表す丁寧語としても使われるようになった。「やる」の謙譲語の「上げる」のように謙譲の意味が薄れている、または「食う」の謙譲語「食べる」のように謙譲の意味がほぼ消滅した語もある。謙譲語は客体を高める語である。職場で、社員は上司に自分のことを話すとき、謙譲語を使う。もし、他社の人がいるなら、自分の上司のことを話すときにも謙譲語を使う。 ２．３、丁寧語

聞き手が話し手よりも上位である場合に使われる語をいう。広義として聞き手に対する配慮を表すもろもろの語を含める場合がある。聞き手が上位の場合の「です・ます」で終わる文体を敬体、同等や下位にある場合に使われる「だ」や動詞・形容詞の終止形で終わる文体を常体と呼ぶ。職場でメールを送るとき、社外の人でも、尊敬語を使う必要がない、丁寧語（です、ます体）を使うのは十分である。

３．敬語を使う時によくある間違い

文化背景と教育が違うから、私たち外国人にとって、敬語は把握にくいである。特に注意すべき

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