淄博联通炫铃包外呼脚本0717

2022-04-08 06:50:07 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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淄博联通炫铃包外呼脚本（针对有炫铃功能用户外呼炫铃包）

（开场语）

您好，先生/女士，我是炫铃客户回访中心，请问您是xxx手机号码的机主吗?

客户:不是（非机主本人，结束通话） “对不起，打搅您了，祝您心情愉快，再见!” 客户：是（继续以下内容介绍）（业务介绍）

是这样的：为了答谢新老用户，联通公司请您使用每月6元的炫铃大礼包, 开通后对方拔打您的电话听到的就是最新、最经典、流行的歌曲随机播放（每月20号系统都会自动更新）。您可以免费使用到7月31日，从8月起开始计费，如果您在使用中不满意，随时拨打10010取消，好吗？

客户不同意转B进行适当挽留，同意转A进行二次核实。

A客户同意使用进行（二次核实）：好的，您同意使用的每月6元炫铃包免费到7月31日，从8月起开始计费，不满意随时拨打10010取消就可以，好吗？

客户不同意礼貌道别，同意使用结束语：好的，先生/女士，感谢您的支持，祝您心情愉快，再见！

B客户不同意进行适当挽留：是这样的，先生/女士，炫铃包业务很多

老客户都在使用，而且您也可以随时更新您喜欢的歌曲，节日期间还可以放上您对朋友的祝福语等。本月您不妨先免费体验一下，如果满意下月就继续用，不满意您随时都可以拨打10010取消的。这样，您不妨先使用一下，好吗？

结束语：用户同意——好的，谢谢您的使用，祝您心情愉快，再见！用户不同意——“对不起，打搅您了，祝您心情愉快，再见!”