淄博联通炫铃包外呼脚本0717

2022-04-08 06:50:07   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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淄博联通炫铃包外呼脚本 针对有炫铃功能用户外呼炫铃包)

(开场语)

您好,先生/女士,我是炫铃客户回访中心,请问您是xxx手机号码的机主吗?

客户:不是(非机主本人,结束通话) 对不起,打搅您了,祝您心情愉快,再见! 客户:是(继续以下内容介绍) (业务介绍)

是这样的:为了答谢新老用户,联通公司请您使用每月6元的炫铃大礼包, 开通后对方拔打您的电话听到的就是最新、最经典、流行的歌曲随机播放(每月20号系统都会自动更新)。您可以免费使用到731日,从8月起开始计费,如果您在使用中不满意,随时拨打10010取消,好吗?

客户不同意转B进行适当挽留,同意转A进行二次核实。

A客户同意使用进行(二次核实):好的,您同意使用的每月6元炫铃包免费到731日,从8月起开始计费,不满意随时拨打10010取消就可以,好吗?

客户不同意礼貌道别,同意使用结束语:好的,先生/女士,感谢您的支持,祝您心情愉快,再见!

B客户不同意进行适当挽留:是这样的,先生/女士,炫铃包业务很多


老客户都在使用,而且您也可以随时更新您喜欢的歌曲,节日期间还可以放上您对朋友的祝福语等。本月您不妨先免费体验一下,如果满意下月就继续用,不满意您随时都可以拨打10010取消的。这样,您不妨先使用一下,好吗?

结束语:用户同意——好的,谢谢您的使用,祝您心情愉快,再见! 用户不同意——“对不起,打搅您了,祝您心情愉快,再见!




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