物业公司员工培训制度

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物业公司员工培训制度



第一条 新员工培训

1.培训目的:帮助员工建立服务意识，强化责任意识，提高服务技能。

2.培训组织;由培训部进行培训教育。 3.培训内容:

（1）本单位发展史及现有设施介绍。

（2）职业道德教育、服务意识教育及安全教育。 （3）本岗位的服务基本功和技能及岗位常用英语。 4.培训考核及其他:

（1）培训后再考核，考核合格，颁发《物业管理公司培训证书》，方可上岗。

（2）未经培训者不得上岗，考核不合格可补考，补考仍不合格者取消试用资格。

第二条 员工在岗培训

1.培训目的: 强化职业道德观念，提高服务技能、服务质量和专业技术管理水平。

2.培训组织:由培训部负责组织并督导各部门实施，包括教学计划、课程设置、教员选聘、教材安排、颁发培训合格证书。

3.培训内容:

（1）对管理人员进行全面质量管理和督导管理知识的培。


（2）进行提高操作技能、实务技巧、岗位服务知识及岗位英语的业务培训

（3）英语培训及参加旅游局英语等级培训工作。

（4）服务技能培训的组织工作及参加劳动局的服务技师级别考试。

第三条 下岗员工再培训

对已在岗位而不能适应岗位要求的员工必须进行下岗再培训。 再培训期间只发基本工资（但不低于国家的有关规定标准）。培训期满，经考核达到标准，由人事部提出意见，原则上回原部室，或由人事部重新安排岗位，重新确定工资标准。如果仍达不到标准，本人应自动辞职。上岗后表现不佳被退回人事部的将予以辞退。再培训考核成绩记入员工业绩档案。

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