B2C网站退换货条款

2022-09-12 03:08:31 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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7天无理由退换货

一、天内无理由退换货责任范围：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。4、非商品质量问题的退换货，买家承担往返运费。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与本商城协商处理办法。

二、赔付条件

1、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定； 2、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

3、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件； 4、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内；

三、赔付流程

1、在满足本规则前两条的前提下，买家可拨打xx-xxx向客服发起“7天无理由退换货”赔付申请；

2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，本商城有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3、本商城根据相关规则判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，本商城在收到货物的（以物流签收单时间为准）后15 天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的360小时为15天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满360小时为15天）。 4、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

四、退换条件

《商品类目与退换货条件》：[2]

退换货条件

五、邮费说明

非本商城责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。

注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、彩票类目下所有商品均不参加《中翼商城七天无理由退换货规则》。