提高管理效能的八个要点

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提高管理效能的八个要点



每年有成千上万的人由工程师或科学家变成管理人员，尽管大多数人都渴望这种转变， 而一旦实现了，却又感到失落。

当工程师时，是根据自己的技术和劳动取得回报。但现在作为管理人员，成功是要靠自己所管辖员工的产品和生产率来量度。这种不能直接控制的感觉往往会便人感到沮丧。幸运的是，只要你抓住管理要点，就可以像技术成果一样获得回报。这里有 8 个要点可以帮助你有效地管理和指导手下：

1.搞好人际关系

管理者要培养的最有价值的素质是：耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学试剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人会。你的手下不仅是工程师、科学家、行政人员、职员和计划制订的人，而最重要的是他们是人。他们有家人和朋友。有喜怒哀乐。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。若受到冷酷和不人道地对待，他们就会失去为你工作的动力。

“已所不欲勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。在你将惩戒工人或表达不满时，应先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得 到何种和蔼和体贴呢？然后将同样的态度施予手下人。

2.不要过于挑剔

作为管理者，你的部分工作就是让员工按正确方法工作。这包括指出错误，告诉他们 哪儿做错了。但一些管理者过分挑剔了，他们总想批评别人，并以此为乐。不要当这种人， 你在自己领域的知识和经验可能会比手下人丰富，这正是公司让你当上司的原因，你的工 作是要指导这些人——并非要挑剔或显示他们如何比不上你。成功的管理者要鼓励下属， 而不是过分地批评他们。

3.允许他们失败

允许手下人犯错！这是不是让你很震惊？大多数员工犯了错之后都准备受惩罚。大多数管理者认为属下出大错是给自己的纪录抹黑。但成功的管理者知道，让手下人学习和成长的佳径是体验——这意味着和犯错误。

让你的员工在没有上司监督的情况下尝试应用新技术，或承担任务——但只能是一些小的，不太重要的项目。这样，错误不会使公司受损，又可以立即改正。对于重要的项目， 你要给予足够的监督，以确保任务胜利完成。

4.重视员工

没有什么比“不受重视”更能挫伤员工的积极性了。虽然作为管理者，除了文件里等候批准的报告，你还有许许多多的事务要处理，但对于写报告的人，每拖一天就引起更多的挫折、愤怒、担心和不安全感。


5.改善工作条件

员工手中合适的工具，在愉快、合适的环境中工作时效率最高，员工需要什么样的工作条件才能保证工作的有效进行，可能不容易评判。就算你曾干过这个工作，别人也可能要用不同的工具才能把工作干得最好，因为每个人都是不同的。

如果你的员工抱怨工作条件，要聆听。这些抱怨通常都不是为了私利，而是源于每位员工希望把工作尽可能干好的愿望。提供适当的设备或工作空间，产量将得到大幅的增长— —这通常只用花一小笔投资。

6.关心员工

你上一次向秘书问起她的儿子在幼儿园过得怎么样，或她的假期过得如何是什么时候？ 优秀的销售人员懂得与客户发展私交，这是争取朋友和生意的捷径。但是许多技术管 理人员仍然保持冷漠和避免与业务无直接关系的谈话。

若以前你忽视了员工，现在就应当每周（或每天）花几分钟与员工闲谈。如果员工有私人问题影响情绪或工作，试着去把问题找出来，看看自己能不能帮上忙，在重要时刻或节日。例如在公司周年志庆时，送张卡或小礼物，你通常可能为员工做点小事，例如让家住得远的员工在雪天提早下班，或需要加班时，准备晚饭，这会使员工对你忠诚。

7.广开言路

你可能认为好的管理人就是让部门里的员工个个埋头苦干被指派的任务。但这样，他们只能发展一半的潜力。一个真正有生产效率的部门是使每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本、生产出更高质量的产品。

要达成这种革新，你必须接受新构想，而且还要鼓励属下创新。激励的办法之一是—— 你可以提供奖金、假期或礼物。但更有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。设立意见箱是加强与员工沟通的好办法。

8.给属下一个晋升的空间

如果员工没有可望得到的晋升机会，那么他的工作就到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产率低。把你的部门组织起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升阶梯。如果你的部门太小，不能做到这一步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的职位发展。若是这样，不要拖往属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。

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