前台文员岗位职责

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前台文员岗位职责



1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽，拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。

2、负责前台电话的接听处理（上班时间），使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。

注：电话接入准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼，做好未能联系上的电话记录并及时转告。

3、负责会议室、接待办公室的预定和调配，使公共会议室合理高效使用。 4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。

5、协助办公秩序管理，负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序，积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。

6、协助公司安全管理，每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班，关闭锁止大门、确保门禁安全。

7、根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送（或接收）快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。

8、执行公司考勤制度，负责工位区员工的考勤记录汇总、外出登记。 9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 10、完成领导交办的其他或临时工作

前台应具备的能力

进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

1、具备良好的礼仪知识和经验； 2、具备良好的语言表达能力； 3、具备较强的应变能力； 4、具备良好的服务意识；

5、化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。




前台任职条件

1、行政管理、文秘相关专业，中专以上学历； 2、参加茶艺、礼仪接待等方面的培训； 3、具备良好的语言表达能力、应变能力； 4、一般要求形象气质佳，具有亲和力； 5、能熟练使用各种办公软件。

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