流程管理的技术方法实战指南

2022-12-08 09:45:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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2、哈默教授为什么提出流程再造？

流程管理的技术方法实战指南

课程目的：

帮助企业管理人员正确认识流程管理，掌握流程管理的创新优化技术和实施方法，学会自主建立本企业流程运行的长效机制。课程特点：

1、培训讲授与现场练习相结合； 2．问题解答与小组研讨相结合； 3．案例分析与知识学习相结合。参加对象：企业管理人员时间安排：一天课程大纲：

一、什么是流程管理？ 1、什么是流程？ 2、企业流程管理的种类 3、区分流程再造与流程优化 4、流程再造的目标

5、案例启发：布鲁诺与阿诺德的打工故事 6、流程五问（讲课结束时回答）二、为什么要进行流程管理？ 1、为什么全球兴起流程管理？

3、管理体系与流程管理的形象比喻：高速公路与路标 4、流程管理的好处（五省作用） 5、流程管理的成功案例

6、案例：福特北美汽车公司付款流程重组三、什么样的流程是好的流程？ 1、好流程的八字标准

2、什么样的流程才是务实的流程？ 3、什么样的流程才是独特的流程？ 4、什么样的流程才是简洁的流程？ 5、什么样的流程才是高效的流程？ 6、案例：调试零件调拨流程四、如何进行流程梳理？

1、从企业战略定位和目标体系开始 2、现实事务梳理方法

3、企业价值关联模型梳理方法 4、企业流程四级分类方法 5、流程结构与流程活动的关系 6、流程图举例

7、结构流程与活动流程名称举例五、如何进行流程设计？ 1、健全组织架构

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2、理顺岗位名称 3、进行决策分类 4、具体流程设计步骤 5、晨会流程举例六、如何进行流程优化？ 1、组建设计师小组 2、确定优化原则 3、流程优化步骤

4、财务管理流程优化举例 5、氨基酸组合效应

七、如何建立流程运行的长效机制？ 1、流程管理的组织领导 2、谁在阻碍流程运行？案例：企业内部五种人 3、流程责任落实办法案例：打破"定位效应' 4、流程责任考核方法案例：植树造林活动中的笑话 5、首席流程官CPO的职责 6、消除"不拉马的士兵' 八、现场答问与课程总结

1、现场讨论本企业某个现行流程的优劣

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2、老师现场答问 3、学员自我总结 4、主讲人总结