活动运营策划流程

2023-05-08 16:06:27   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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活动运营策划流程

活动运营要考虑四个因素:活动目的、选款、活动策划、数据分析与总结。

一、活动目的

活动目的,我认为主要由两方面决定,一个主观,一个客观。主观的是活动为我带来什么,客观的则是现在店铺需要什么效果。

二、关于选款

我始终认为,店铺的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了,需要确定动款来引流,然后关联主推款,带动主推款。

三、活动策划

我理解中的活动策划,分为活动前,活动中,活动后,以及应急方案四部分。

【活动前】

1、供应链的准备:工厂对接方面,需要考虑工厂仓库容量,是否容得下活动期间需要的产品库存,以及产品储存的周期。

2、产品物料的准备:产品包装材料,如外包装、赠品、售后卡等,需要提前准备,以及工厂的打包准备,如打包人员安排、打包工具(胶带、打包器等)。

另外就是产品生产周期,活动前3-7天是否能备好产品。当然,这具体准备时长得看是什么产品。

3、电商团队的准备:我们店是运营和店长一体的,因此电商职位主要由运营、推广、美工和客服。下面来说个之位的准备工作

运营:1、对供应链要有把控力。活动前,要预估活动的销量以及跟工厂对接,控制活动期间的库存。2、活动方案的准备:活动预热前腰准备好活动策划

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方案,确定主题、分工等。3、活动款项的准备:根据方案中需要的款项提前申请,活动预热前1-3工作日到位。

推广:关于推广,我这边偷了点懒,套了个图,直接拿来用了。运营出方案后,推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等,对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了,大家都已经熟到烂了。

美工:活动前需要根据运营的策划方案,在活动预热期间确立店铺整体风格,并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图,在活动开始前提交到推广及运营那边审核,并检查店铺装修情况,查漏补缺。

客服:售前提前设置快捷短语及自动回复,包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价,发现差评及时回评,活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价,要做好差评营销根据活动方案需要,及时推送促销信息(旺旺群、短信)。

另外,提交产品订购表到工厂,活动期间的产品需要克服跟工厂下单。

【活动中】

活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中,需要确保执行力到位,根据团队反馈的问题实时调整,推广和美工需要记录各自的推广数据以及记录和对商品库存的监控。

【活动后】

电商团队需要抓住活动的预热,看情况是否需要做返场活动。

【应急方案】

应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题,在活动前需要考虑各种紧急情况,并初定应对手段。

四、活动数据分析与总结

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