人情世故的书籍

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人情世故的书籍

人情世故的书：

1、《跟任何人都聊得来》 跟内向的人沟通，即使是外向的的人或沟通能力强的人，也觉得沟通难度大，这就跟做营销，沉默的顾客是最难接近的，这本书告诉我们每个人的差异都很大，都有自己独特性，内向的人虽然不不善于表达，善于倾听，再结合提问，认真倾听，然后在对方感兴趣的板块展开。

2、《所谓情商高就是会说话》

笔者认为这是培养孩子情商或语言沟通技巧很好的一本书，前段时间买给自己孩子，他上小学，很喜欢，他终于明白为什么邀约同学踢球为什么被拒绝了。情商是要从小培养，这是日本的沟通大师佐佐木圭一写的，但通俗易懂，很适合初学者和孩子情商培养。

3、《优势谈判》

资源整合更多是谈出来的，商务合作条件、薪资谈判、甚至夫妻恋爱之间，充满了谈判，谈判是最省力的回报最大的一个沟通技能。优势谈判不同的角色演绎，教我们如何开价、如何做出惊讶控制对方心理，如何拒绝及如何回旋，将谈判分为开局、中局、终局来操作，非常适合销售人员看

4、《关键对话》危机情况下的对话，比如客户投诉、劳资纠纷、媒体事件等等，说话要慎之又慎，说得不好，会随时激怒对方，造成不可挽回损失。对话的关键是先调整谈话的氛围，让对方畅所欲言，控制对方心理，认同很重要，再做分析，提出方案，我建议人力资源经常处理各种纠纷的可以看下这本书。

5、《非暴力沟通》与其说是心理技巧书，不如说他是一本心理学书籍或哲学书籍，称为爱的语言，分为四部曲观察、感受、需要、请求，这种方法应用范围很广，如果运用到夫妻之间沟通，你会发现夫妻生活大为改善，因为太多的吵架起源于讲观察和感受混为一谈。

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