提书券使用过程中遇到的问题与解决办法【模板】

2023-08-11 14:30:10 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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“提书券”使用过程中遇到的问题与解决办

法

各设区市新华书店：

全省统一的“提书券”自发行以来总体情况较好，期间也遇到一些

问题，现整理、汇总如下：

1、“提书券”首次使用系统无资料的问题

由于“提书券”销售与资料录入存在一定的时间差，部分读者“提书

券”不能正常使用。遇到此类问题，收银员须查看“提书券”是否为近期发行，若是则有可能是购买“提书券”的钱未入账，资料未录入。收银员须及时与本地“提书券”发行部门联系，补录资料，并耐心向读者解释。

2、扫描枪不能识别“提书券”条码

有些店反映扫描枪不能识别“提书券”条码。“提书券”采用39码编码规范，条码密度较高，对印刷质量、扫描枪设备精度要求高，造成了一些“提书券”在使用时扫描不出来。收银员遇到此类情况只须手工录入条码数字即可。

3、“提书券”记录余额与POS机显示余额不符

读者使用“提书券”购书时，可能会遇到“提书券”记录余额与POS机显示余额不符的情况。认真做好以下几点，就能有效避免这种情况的发生：1、首次使用的条码（POS机显示余额等于票面）券要仔细核对条码，手工录入的数字要准确；2、若还有余额，“提书券”使用后收

银员须在票面记录余额；3、“提书券”余额为零，收银员及时回收该券；。

若还有关于“提书券” 其他问题，请及时与企业管理部联系，电话

（0791）********。