装饰公司微信客户群使用的管理办法

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000001 机密★1年 紧急

XX装饰XX公司

总经理办公室文件

唐山总经办[2015]1号 签发人：XXXX

关于规范XXX装饰微信客户群使用的管理办法



工程中心、设计中心、品质管控中心：

为进一步打造意图品牌特色，更好的服务客户。公司于3月份已经建立以客户、工长、设计师、客户管家为单位的微信群聊。在试运行的过程中发现诸多问题，为了改善服务品质，同时规避相应风险，特针对微信群的使用制定如下管理办法：

一、每个群聊只允许对应的客户、设计师、客户管家、工长存在其中，严禁任何人私自将无关人员拉入群聊。一经发现，处100元罚款/次。如果客户私自将其他人员加入，品控部门负责将该人清除，并向客户解释。

二、群聊中只允许客户管家在其中发现场进度照片，所发照

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片要严格符合公司文施标准。发现其他人员在群里发无关或不符合公司要求的照片，处50元罚款/次。一旦因为照片导致了客户投诉或对公司带来负面影响或损失，一切责任与费用由照片发出人承担。

三、公司内部人员（设计师、客户管家、工长）沟通问题时严禁在群里沟通，特别是一些敏感容易给客户带来负面情绪的信息。一经发现，处50元罚款/次。一旦因为此问题导致了客户投诉或对公司带来负面影响或损失，一切责任与费用由引发人承担。

XX人事中心负责本文件的组织印发。收文单位包括：设计中心、工程中心、品质管控中心等。请各收文单位负责人对本部门组织传达、学习、贯彻执行，品控部门对此通知的落实情况予以监察。



总经办 总经理： 2015年4月 2 日

抄送：

人事本部 2015年4月 2日印发

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本文来源：https://www.wddqxz.cn/c12b8b60b94ae45c3b3567ec102de2bd9605de1a.html