酒店前台招聘信息

2022-05-07 05:05:20 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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酒店前台招聘信息

职位描述/要求：

职位性质：全职性别：男女不限招聘人数：3人

学历要求：高中/中专以上学历语言要求：流利标准的普通话、会听会讲广东方言简历要求：中文工作经验：两年以上薪酬待遇：中专：基本工资：1500元/月；

大专：基本工资：1800元/月；

本科：基本工资：2100元/月；

福利：购买“五险一金”、伙食补贴、交通补贴、“五一、中秋、国庆”等国家传统节日额

外增发奖金；

工作时间/假期：1天8小时制、每月轮休6天；任职资格：

1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高1.6m以上；

2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、普通话标准、会听会讲广东地方方言； 3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练； 4、反映灵活、工作有热情、有耐心； 5、具有良好的服务意识和团队意识；

6、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅； 7、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

岗位描述：

1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入； 2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来； 3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务； 4、处理其他临时性前台工作；

5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；6、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价； 7、管理好客房钥匙； 8、办理结账和离店手续；

9、做好行政楼层客人的接待工作；

10、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账； 11、按准确步骤处理邮件包裹和留言；

12、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息；13、使用准确的电话礼仪；

14、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施； 15、保持总台区域的清洁和整齐；

16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。