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保安员的培训内容
1.上岗前培训
对新录用的保安员在上岗前必须对其进行岗前培训,培训内容包括:
1)公司简介,公司的现状。
2)物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。
3)公司内部的管理制度,如员工守则,工作纪律,劳动纪律,人事管理规 定。
4)安全防火教育,消防基本知识。 5)公司保安员工作手册中的基本要求。
6)其他有关知识,如普法知识,职业道德教育,服务意识教育,礼节、礼貌及员工的行为规范,个人修养等。
2.岗位职责培训
对在岗的保安员要进行岗位职责培训,以便其保持和提高所需掌握的基本 知识、技能和方法。培训内容包括:
1)岗位礼貌用语、工作方法与技巧。 2)岗位工作职责与细则。
3)保安员基础知识,如对各类治安问题的预测、控制和处理的原则与方法。
4)保安员所在岗位的职责权限、规章制度、规定、工作程
序、规范、标准等。
5)物业突发事件处理的原则和方法,如:突发性停电事件处理;打架斗殴、暴力事件处理;醉酒闹事及精神病人处理;盗窃、抢劫事件处理;电梯困人处理;水浸事件处理;火警、火灾事故处理;停车场各种突发情况处理;可疑人员盘问及可疑爆炸物品的处理;其他治安问题、纠纷的处理。
6)擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能,消防灭火训练、交通指挥训练等。
7)本岗位专业知识。 3.消防培训
1) 消防知识。熟悉拨打火警电话“119”的程序,能区别出油火、气体火、 固体物质火,懂得煤气泄漏的处理方法,熟知小区(大厦)消防设施的位置。
2)消防报警。会打报警电话,会使用消防对讲机,会用报警按钮报警。
3)灭火器的使用。能正确使用1211灭火器和二氧化碳灭火器。
4)消防水带的使用。会开阀门,能快速正确地接上水枪接合器,携水带不越线,并在1min内完成。
5)掌握疏散、救援、警戒要领,懂得如何穿着消防服、抛水带,负重爬楼梯。
4.军体训练
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