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电力系统集中式电话录音系统研究与应用
【摘要】文章主要就电力系统集中式电话录音系统研究与应用进行详细论述。
【关键词】电力系统；集中式电话录音系统；研究；应用
1.前言
目前分散布置于各个220kV变电站、集控中心、维操站的调度电话录音系统，由于管理维护不到位，普遍存在录音系统感染病毒、运行不稳定、录音文件缺失，无法满足事故分析的要求以及操作人员的使用需求。
建设集中式调度电话录音系统，可以有效地解决电话录音系统管理维护的问题，保证电话录音系统的稳定可靠，为现场操作人员提供便捷的录音查询、回放功能，为事故分析提高准确可信的电话录音。同时，可大大降低通信检修班组的运行维护工作量、差旅费用等。
2.集中式调度录音系统构成
如附图1所示，本系统安装在主站通信机房内，通过并联录音的方式在调度交换机电话输出端口处完成各个变电站、集控中心的调度电话录音。
本系统可在工控机（研祥IPC-810）的基础上配置录音卡（用于电话录音）、语音卡（用于录音查询）等硬件，并安装相应的录音、查询软件形成的，经济实惠。
录音卡输入端通过40对线并联在调度交换机的40个变电站电话输出端口处，可实现40个变电站调度电话的同时录音。
语音卡输入端口通过8对线连接至调度交换机8个查询热线输出端口处，可同时为8个变电站提供录音查询服务。
录音文件存储器通过工控总线分别与录音卡、语音卡相连接，可存放35000小时通话录音文件。
3.集中录音
电力调度台接在调度交换机输入端口处，各个变电站电话联接至调度交换机的变电站电话输出端口处。
录音卡的输入端通过并联的方式，接在调度交换机的变电站电话输出端口上，当变电站电话电进行通话时，录音卡启动录音程序进行录音；当通话结束时，
录音程序将录音结果形成音频文件，按要求命名后存放在录音文件存储器的指定位置，其中录音文件存储器可以时专用服务器也可采由工控机硬盘充当。
4.录音查询
各个变电站、集控中心值班运行人员通过拨打录音查询热线号码，进行本机电话录音查询。
具体操作：
具体操作过程：
（1）当值班运行人员拨通录音查询热线号码时，语音卡收集来访号码信息并判断该来访号码是否有权限查询电话录音、该来访号码可以查询那些电话录音。若该来访号码具备查询权限，则为该号码分配查询通道，同时启动查询服务程序并送出查询提示音。
（2）值班运行人员听到如下的查询提示音：
“查询第一条录音请拨1，查询第二条录音请拨2，查询第三条录音请拨3，高级查询请拨9”；
值班运行人员根据需要拨相应的号码，控制录音查询程序完成录音查询；
当查询到所需的录音文件后，语音卡启动录音播放程序，在录音查询通道上为值班运行人员播放录音。
（3）当运行值班人员听完录音挂机后，语音卡关闭录音播放程序并释放所占用的查询通道、系统资源。
5.集中式调度录音系统的优点
（1）集中式电话录音以1套录音系统取代分散的19套录音系统，提高了系统的利用率，降低了资本投资；
（2）集中式电话录音系统可减少了现场屏柜占用和现场不间断电源的使用量，到达了节能环保的目的；
（3）集中式电话录音系统，可大大降低通信检修班组的运行维护工作量、差旅费用等；
（4）集中式电话录音系统可为现场操作人员提供便捷的调度电话回放功能，降低了发生误操作的可能性，保证供电的可靠性；
（5）集中式电话录音系统，提高了电话录音文件的安全性，避免人员任意删除、更改，可保证电话录音的准确性。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/bf468483a98271fe900ef93d.html
2023-05-18
