政务中心工作总结

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政务中心工作总结----2bd844d2-715f-11ec-a667-7cb59b590d7d

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。 一、完善制度和制度，大力夯实中心平稳运行的坚实基础

各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。

一是硬件设施齐全，人员到位，确保各项工作顺利开展。为了提高中心的工作效率，我们的目标是拥有高质量的硬件设施和高素质的员工。在不到一年的时间里，我们就有了各种各样的电脑、桌子、椅子和窗户；员工也能熟练操作并提供高效服务。同时，我们牢固树立以人为本的理念，将督导台、咨询台、系统布局和工作流程图布置在中心大厅内，配备空调、长椅和饮水机，对大厅进行亮化、美化和绿化，显著改善了中心的整体环境。此外，还成立了党支部、工会、团支部、妇委会等组织，丰富了各级工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了****等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。

二、 围绕中心深化改革切实突出中心为人民服务的突出作用

一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。

1.方便群众，实现办公室全覆盖。一是政务中心成立以来，共有***个行政审批部门入驻，实现了职能和人员的集中，实现“一窗口验收、一领导审批、一公章”的“一站式”审批。二是未入驻的单位由各部门审批办公室办理。审批业务由县行政审批管理办公室牵头。同时实现了“一窗口验收、一部门审核、一领导审核、一公章”。第三，为了方便乡镇人民的工作，我们还建立了乡镇便民服务中心*******

2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据***政发[xx]***号文件，目前我县保留的审批项目***项，非行政审批项目***项，便民服务项目***项。为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开


不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明。

3.以高效服务为标准，启用“行政审批专用章”。为了创新服务，提高效率，我们按照“统一管理、统一办理、统一取用”的原则，在全市率先使用了“行政审批专用章”**，根据政务中心协调领导小组会议的要求和《管理办法》的有关规定，我们在驻中心各单位加盖“审批专用章”，并通知其与县政府办公厅文件一并使用。“行政审批专用章”的使用，解决了办事员、窗口工作人员在单位与中心之间往来的问题，减少了中间环节，缩短了工作时间，提高了工作效率。特别是在办理即时办理和举报文件时，做到了即时办理，有效地方便了群众。同时,"行政审批专用章"的使用,确保了部门权力真正下放到窗口,真正为人民服务。行政审批专用章启用以来，共办理了****项行政审批事项，为群众节省了大量时间和财力。

4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展。针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务。一年来，办理专业合作社事项*****件。

三、 加强监督，规范行为，为中心高效运行提供有力保障

有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了《工作人员日常行为规范》、*****等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象。二是畅通渠道，通过投诉提效率。按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道。三是聘请领导，通过督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高。全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%。 在过去的一年里，我们中心接收了***份各种文件。包括***行政许可、***非行政许可、***便利服务、***完工，完工率***，及时完工率***。 四、工作中存在的一些问题

1.虽然我县大部分审批项目已纳入中央管理，但由于政务中心空间有限，少数审批项目暂时未在中央窗口办理。有些项目无法在中心窗口直接处理，这在一定程度上影响了中心的整体功能。

2、少部分职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提高，审批权力应进一步下放。政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利

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