电商平台运营绩效考核

2022-07-10 16:42:15   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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电商平台运营绩效考核方案

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,以及提升网站内容含金量,增加销售业绩,激励成绩突出的员工,鞭策落后员工,特制定本方案。 二、考核方向

对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评. 三、考核评定标准 推广部门 序号 1 2 3 4 5 序号

考核指标 微博粉丝数量 微信公众号粉丝 搜索引擎排名 店铺网站浏览量 配合网络销售业务量

考核指标 工作情况进行评估. (业绩和考勤)

客服平时工作交接及其

工作完成情况 客户回访满意度 业务素质和能力

分值 20 20 20 20 20

评分标准

每月减少粉丝30个, 5 每月减少粉丝30个, 5 每日少发新帖3个,减5 每日低于50ip,减10 每低于10个访问,减10 分值 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 分值 20 20 20 20 20

评分标准

个人的订单量转化率 75% 个人的销售总量和订单量

个人考勤情况 个人用户推荐4/ 个人交接班完成情况 单独处理突发情况能力 客户回访满意度 访订单转化率

实际得分



实际得分

客服部门、客户关怀

1

2 3 4

客服人员的业务知识商品知识

客服人员的日常管理工作

评分标准 团队精神、工作 热情度、责任感、纪律性

实际得分





网店美工、产品编辑、物流主管 序号 1 2 3 4 5

考核指标 基础规范 工作态度 专业知识 工作能力 配合网络销售完成度

相关专业知识、电子商务专业、知识

工作效率、工作质量

配合完成度高

四、考核制度

1、考核采取月考评制度的方式,考核采取百分制计分(100分). 2、员工工资的10%作为绩效考核工资(以下用绩效工资代替) 3、计算方式方法:

考核分数<70分,本月工资=员工工资 绩效工资×(100—考核分株)% 考核分数70-90分,本月工资=员工工资

考核分数>90分,本月工资=员工工资+绩效考核×(考核分数-100% 90分以上为优秀员工,70分—90分为普通员工,70分以内为差评员工

4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退.

1




5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励; 五、电商运营岗位工资 职级

电子商务运营助理 电子商务运营专员 电子商务运营主管 电子商务运营经理

基本工资 2000 3000 4000 6000 部门 电子商务运营总监

营销专员 网店美工

产品编辑 物流主管 复核员

售后客服 客户关怀



绩效薪资 1500 2000 2500 3000

月度考核业绩标准 2 5 8 12 提成

公司规定提成部分的5 公司规定提成部分*70% 公司规定提成部分*20%,按人均分 公司规定提成部分*5%,按人均分 促成客户二次购买=公司规定提成部分*70

六、电商平台提成标准

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