物业管家式服务模式

2023-03-20 23:45:13 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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物业管家式服务模式

一、生活管家服务部

是G元物业生活管家物业管理模式向客户提供生活服务和客户

关系管理的窗，具体服务内容如下：

1、生活管家服务

1）提供管家一站式全程360°服务 2）提供家政服务；

3）提供社区俱乐部会员服务； 4）提供网络信息服务； 5）提供商务服务； 2、客户服务 1）客户关系服务； 2）客户投诉、建议处理； 3）档案资料管理服务； 4）入伙管理服务； 5）装修管理服务； 6）品质管理服务； 7）财务管理服务； 8）小区CIS形象系统管理。 3、租赁服务 1）提供租赁服务；

2）免费租赁咨询；

3）提供二手房信息咨询服务; 4）提供代售房屋服务。

二、事务管家部：

是G元物业生活管家物业管理模式的后台保障中心，具体服务内容如下：

1、提供小区环境养护服务：

1）小区环境保洁服务； 2）小区环境绿化养护服务； 3）小区环境消杀服务；

2、提供小区工程养护服务： 1）小区设备运行管理； 2）小区设备维修养护； 3）小区电梯管理养护； 4）小区空调系统养护； 5）小区建筑物养护； 6）小区智能化系统养护； 3、提供安全管理服务： 1）消防监控中心管理； 2）智能化系统管理； 3）治安管理；