酒店的经营理念有哪些

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酒店的经营理念有哪些

在我国城市化进程的加快，推动了大规模的城市的建设，于是，就在中国经济迅速发展的大前提下，就会有许多的国外星级酒店品牌出现在我国的各座城市。下面店铺就为大家解开酒店的经营理念有哪些，希望能帮到你。 酒店的经营理念

经营理念是酒店文化建设的核心和灵魂，是企业经营的出发点和归宿，是酒店经营中贯穿的基本思想和基本理念。也是文化系统的中心架构。它要解决的是酒店存在价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。各个企业文化积淀不同经营理念也不同。 美国波音公司的经营理念是：“保持波音技术领先地位，不断开拓”。马里奥特公司的经营理念是：“友好的服务和合理的价格”。摩托罗拉公司的经营理念是：“光荣地为社会服务;以公平的价格提供高质量的产品和服务。”海信集团的核心理念是：“创造完美，服务社会。”香格里拉的经营理念是：“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。”在国内许多酒店提出：“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念，反映了经营中的基本观念。里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中，对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是：“改进服务，关键是酒店要更象个家。房间、浴室一定要扩大，空气新鲜，环境要求越来越高，增加家庭气氛。”“创造温馨”的理念，从酒店硬件和软件，即有形和无形两个方面提出了目标。在环境，客房设施改造像“家”的同时，在服务上要给客人以亲切感，让客人感受亲情，有到家的感觉。 酒店经营理念的口号

凡是客人使用的设备设施都是完好有效的。 宾客至上，服务第一。 摒弃坏习惯，打造新风气。 凡是酒店提供的食品都是安全的。 凡是酒店员工见到客人都是热情友好的。


凡是客人见到的地方都是清洁美观的。 分工合作来打扫，相信明天会更好。 高品质的产品源于高标准的工作环境。 合适的肢体语言塑造良好的专业形象。 积极的外表创造优质服务的第一印象。 礼貌的服务用语体现真诚的顾客关怀。 联合高效，永争一流。 联合协作，尽善尽美。

热情与微笑对酒店的形象非常重要。 熟练的电话技巧传递准确的服务信息。 我爱自己，我喜好而今的工作。

我布满着：山岳般的自大，火焰般的热忱。 现场差则市场差，市场差则发展滞。 整顿用心做彻底，处处整齐好管理。 酒店经营的划分标准

一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。

二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例，共有七层楼房148个房间，每个房间有两到三张床，面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间，有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头)，房内有冷热风设备、地毯、电话，家具较简单，收费低廉，经济实惠。

三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。

四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质

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