部门经理岗位职责

2023-01-12 22:06:21   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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部门经理岗位职责

直接上级:总经理

直接下级:现场督导、各部门经理、各部门主管及后勤部

内部联系:行政办公室、市场营销部、财务室、人力资源部、采购部

工程部等有关部门

岗位描述:

在总经理的直接指导下,负责在各部门员工中贯彻执行国家有关法规和公司的方针目标;负责组织、制定各部门各级人员的职责与权限、工作与服务规范对各部门负责和参与的工作质量、服务质量全面负责;对各部门负责的工作有指挥、考核权。全面组织、制定、修订、落实部门内各营业部门的工作计划和经营预算;督导、检查各营业部门的日常运作,确保为客人提供优质高效的服务;通过完善成本控制与指标考核,完成部门的各项经营指标。 工作内容: 1

贯彻、落实总经理的各项指示、指令,全面负责各部门的领导

工作,直接向总经理负责。 2

负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及

各项工作计划 3

搞好市场预测,分析经营动向,保证服务质量的不断跟进;适

时举办各种优惠活动,不断提高各部门营销工作;严格控制服务质量的标准;加强各种物品管理,降低成本,增加盈利,保证完成各部门所担负的工作任务和下达的各项基础指标。


4 负责在各部门中贯彻、执行新的质量方针和目标,带领、指导

兼职训导员建立、完善、落实部门的规章制度工作程序与标准,并按《奖惩制度标准》加强督导、检查、考核、进行绩效评估,不断提高各部门服务的标准化、规范化、程序化、艺术化水平,激发员工工作的积极性。 5

负责各部门人员的素质教育和业务培训工作不断的提高员工

素质。 6

按时参加总经理办公例会,定期召开、支持部门主管会议、协

调关系,布置和总结工作 7

经常督导、检查各部门的清洁卫生和设施设备的维修保养工

作,以及防火、防盗的执行情况,杜绝各种事故的发生。 8

负责处理宾客关系,做好重要宾客的迎送工作和顾客意见的收

集以及客人投诉的处理工作,有问题及时采取纠正和预防措施,不断提高公司的管理服务水平及美誉度。 9

负责建立本部门的工作档案,审核处理各种报表,填写各种工

作质量记录。

10、做好与公司各部门的协调、合作、沟通工作 11、保证完成总经理临时交办的其他任务。

魔指天堂、维多利亚 20110801


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