【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《礼貌用语》,欢迎阅读!

1. 晚上好,欢迎光临。
2.请问先生、^***? 3.请稍等。
4.对不起,打扰一下。 5.不好意思让你久等了。 6.请慢用。
7.请问还有什么需要? 8.有什么请尽管吩咐。 9.祝您玩的开心。
10. 多谢光临。慢走。欢迎下次光临。
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见 三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
1、迎宾:所有工作人员在迎接客人时必须使用:“晚上好!欢迎光临!”咨客部门另加:“请问有预订吗?“请问先生/小姐订的是××房/台?”“请问几位?”“请问先生/小姐去KTV、还是……?
2、引导:所有工作人员在引导客人时使用:“请这边走,请小心,请进,请坐。”
3、等候:所有工作人员在完成自己的工作程序后,在下道程序的工作人员未出现时均应使用:“请稍等。××马上就来。”
4、服务:所有工作人员在进行服务前均应使用:“晚上好!对不起,让您久等了,很高兴为您们服务,请问您XXX”。完毕后应让客人确认出品内容。使用“先生/小姐,您所点的有×××。”最后使用“您看可以吗?”每次上出品时应使用:“请慢用!”出品上完之后应使用:“先生/小姐,
您们的食品已全部上齐了,是否还需要增加。”每次服务完毕后均应使用:“谢谢,有什么需要的话,请随时吩咐!”
5、送客:当客人埋单时应看清客人交给的金额,并使用“先生/小姐,收您××元,请稍等。”当客人埋单后在找零时应使用:“对不起,让您久等了,这是找您的零钱,一共是××元。”完毕后使用:先生/小姐,您对我们的食品和服务还满意吗?“当客人提出意见或建议后,应表示虚心接受,同时应使用:“非常抱歉,感谢您们的宝贵意见!”当客人准备离开时应使用:“多谢光临,请走好,欢迎下次光临!”
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