电信公司管理存在的问题及对策分析

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电信公司管理存在的问题及对策分析

【摘要】针对电信公司管理存在的问题及对策分析，介绍了新时期电信公司管理现状，电信公司的发展问题。和电信公司设备更新的市场问题，探讨了电信公司在管理方面存在的问题，包括电信公司在资金管理方面的问题和电信公司服务意识中存在的问题，提出了电信公司管理的对策和建议，要加强电信公司的发展要适应市场需要和加强电信公司ERP系统建设与财务管理。

【关键词】电信公司；管理工作；ERP系统

电信公司是是我国第一大的固定电话网络，2008年原中国联通CDMA经营主体正式变更为中国电信公司。在近五年的发展过程中，电信公司利用自己的技术优势和领域优势，在全体电信员工的优质服务中，推行无障碍安装，受到了广大用户的欢迎，为电信公司经营和服务环节奠定了基础，这也是电信公司可持续发展的基础条件。在高科技通信时代，电信公司将随着通信网络技术的发展和变化，创新探讨电信公司在管理模式，为发展我国的通信事业，结合一些具体问题，提出一些新的思路和新的建议。

1、电信公司管理的现状 高科技的网络通信时代，必然会促进电信公司的全面管理，受到国内外通信市场的变化和具有高科技通信器材产品的影响，因此，使电信公司面临着许多预料之中的困难，涉及到具体的管理问题主要来自以下方面：

1.1电信公司的发展问题。电信公司是我国最大的通讯公司，它经营着移动手机、固定电话和网络服务用户，尤其是为了发展网络服务，投入了大量资金，在全国的一些地区已经做到了网络无障碍安装设备，受到广大用户的欢迎，也加速了网络的发展速度，同时，也使电信公司的各项服务水平得到提升。但是，由于我国地域广阔，人口众多，沿海地区和西部不同地区由于经济发展的差异，使经济和社会发展的水平具有较大差异，像苹果类等尖端手机的应用群体不大，尤其是在一些贫困地区，虽然通过“村村通”电信工程实现了有线电话通信的夙愿，但在那些贫困地区，电信公司在那里的服务广度和深度还是受到了一定的限制。

1.2电信公司设备更新的市场问题。电信公司我国的电信市场已经占据较大的份额，但是在发展过程中还需要大量的资金投入，来满足我国各界人士对网络通信的需求，潜在的增长幅度较大。同时还要与高科技发展的电信技术结合起来，因此，电信公司需要投入资金对一些传统设备更新，这也必然会导致电信公司投资通讯工程的发展资金感到困难。当初在电信公司初建的时候，为支持电信通信事业的发展，我国政府针对电信公司出台了很多的优惠政策，但是，现阶段电信公司在取得快速发展后，随着时间的推迟，电信公司又把各项优惠政策推向广大用户，为了降低人们对手机的资费支付，扩大用户，电信公司又多次降低了电信通信资费。同时，电信公司为了促进电信通信的快速发展，电信公司也采取了相关的一些规定给用户提供更大的便利。

2、电信公司在管理方面存在的问题 2.1电信公司在资金管理方面的问题

电信公司的收费形式一般是以按月计量收费，在发展过程中又针对不同用户的需要，电信公司在收费业务又推出了不同时间收费的优惠期限，其中包括一些较为灵活的包月或包年度的收费模式，尤其是对于网络用户的费用，由于采用了一线多用，使客户得到很大的实惠，但是由于电信公司业务的广泛，资金回收的




任务很重，电信公司虽然也设立了相当数量的缴费点和营业网点，但由于影响交费的中间环节较多，至今还存在许多困惑。在现阶段，移动通信已经从电信中剥离出去，加之移动公司的还债高峰期到来，电信市管县实施财务核算一体化，使得电信企业的高额负债一下子浮现出来。当前，电信企业取得移动通讯牌照后，已步入到业务经营时代，要完成“光进铜退”的投资压力很大，同时3G市场的开拓资金也不足。

2.2电信公司员工服务意识存在的问题

电信公司员工服务意识是电信公司发展的基础，由于受到传统的计划经济影响，部分电信公司企业的管理人员和普通员工缺乏相应的资本运营和管理制度，专业知识不够扎实，没有系统的现代企业管理理念，导致电信公司企业的管理工作水平不高，无法发挥其应有的作用，也导致了服务技术不到位等现象的发生。

3、电信公司管理的对策和建议 3.1电信公司的发展要适应市场需要 在信息社会高速发展中，电信公司得到了高速的发展和进步，也使我国三大通信的运营商之间的竞争随之增加，这必然会激发各个通信运营商的创新意识，增加运营商的经济效益。电信公司应该抓住机遇，加快在通信管理方面的创新意识，在电信公司增加新的竞争机制。电信公司才能在激烈的竞争环境中生存和发展，因此，电信公司的广大员工要关心电信公司的发展和决策，把电信公司的发展最为己任，以公司发展为荣。关心当前电信公司在管理中的问题，如资金问题、销售问题。同时，还要积极参与和重视电信市场发展和变化，积极献策出力描绘电信公司的美好前景。

3.2电信公司ERP系统建设与财务管理 ERP是电信公司资源的计划系统，它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为电信公司决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中了信息技术与先进管理思想，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。当前，在电信公司的财务管理方面，由于技术水平的制约，电信公司中还在采用会计电算化的运行模式管理，虽然与传统的会计方法相对比，的确对财务管理工作提高了效率，但是仍然还是缺少电信企业与信息化的相互影响，难于与企业功能模块进行资源共享。建议电信公司加大ERP系统的建设力度，充分利用当前的网络技术，使企业的各项信息更加的广泛和全面。以实现电信公司的各项资源共享，提高电信公司资源的使用效率。

4、结语

电信公司根据电信公司管理的变化，结合自身的经营特点和优势，加快服务意识，制定适合自己的管理制度，并贯穿到电信公司经营的实际工作之中，保证电信公司的长期可持续发展。

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