【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《财务软件常见问题汇总》，欢迎阅读！
财务软件常见问题汇总
1. 数据库版本低于软件版本，请及时升级数据库
解决办法：Windows “开始－程序－新国家质监总局财务管理系统－系统服务－远程配置－远程服务端配置－确定－打开“连接数据库服务器”窗口－将左下角“保存设置，下次登陆不显示此信息”的“√”去掉，输入自己设置的服务器名，sa 密码，后点“测试连接”成功后，进入“账套选择”窗口，任选一个账套进入后，退出，再进财务软年即可。 2. 进账套系统管理员的初始密码为：admin
3. 忘记账套操作员密码：开始－程序－Microsoft SQL server－查询分析器－打开“连接到SQL server” 窗
口－连接使用，选“SQL server 身份验证”，确定，在左侧找到忘记密码的账套，点“+”号打开，打开“用户表”，找到，“dbo.SyUsersInfo”右键打开，在右侧可以看到 如：UserId 等信息，LoginPws ,即为密码。
4. 凭证不能打印，点击“预览、打印”反有任何反映。
解决方法：询问客户具体是哪个模块不能打印，然后进入该模块的“页面设置”，恢复页面默认设置操作。
5. 导入、导出凭证。
单张导出：凭证填制—文件—导出当前凭证； 批量导出：凭证查询—查询出的凭证即为导出的凭证； 导入凭证：凭证填制—制单—导入凭证。 6. 导入凭证时提示“某个已被某个站点找开”。
解决方法：到“系统维护—系统日志”选中“删除全部”点击“开始删除”按钮，将日志全部删掉就可以了。
7. 熟悉财务软件的账套备份、恢复、软件安装、软件升级等操作。
8. 财务软件163VIP邮箱用户名“KLSOFT”，密码“85819977”。收件箱用来存放客户账套，处理完的账
套要注意及时删除；草搞箱用来给客户发账套使用；软件箱用于存放公司内部发的补丁、小工具、通知等。
9. 报表打印时弹出另存为对话框。
解决方法：让客户到行业报表的页面设置中选择自己公司的打印机，因为我们默认为OFFICE的打印机。
10. 3.7版本的财务软件安装需要哪些文件？
先安装3.6版本然后再安装3.7升级包就可以了。请到金利合网站中下载安装文件及升级包，序列号在163VIP邮箱的软件箱中。
11. 4.2版本的财务软件安装需要哪些文件？
先安装4.1版本的完整安装包——再安装4.2升级包——再安装4.2升级补丁。请到金利合网站中下载安装文件及升级包，补丁和序列号在163VIP邮箱的软件箱中。 12. 怎么反记账？怎么反月结？
双击进入“记账处理”模块，按“ALT+U”键。
双击进入“月末处理”模块，按“CTRL+ALT+U”键（这个方法不能告诉客户使用，是我们内部维护时使用的快捷键）。告诉客户只能是让他们恢复当初月结时做的账套备份。 13. 登录财务软件时测试连接失败。
解决方法：让客户查看任务栏上的SQL Server服务是否启用，数据库名称及SA密码填写是否正确。 14. 恢复账套时突断电，导致账套恢复到一半不能再继续恢复下去。
解决方法：到软件箱中下载“删除账套小工具”把恢复到一半的账套删除后，再重新恢复就可以了。 15. 修改人员信息时提示“数据保存错误”。
解决方法：到VSS上拿个最新的基础资料EXE，压缩一下发给客户，将他机子上现有的EXE文件替换掉。
16. 行业报表进不去，提示错误信息。
解决方法：因为cell的注册丢了，到软件箱中下载“cell注册文件”小工具，然后安装就可以了。 17. SQL Server 2000不会安装。没有安装文件。
解决方法：到软件箱中下载“SQL Server 2000安装操作指南”。如果没有安装文件让他们找省局或者上级单位要，要不然就网上下载，再或者到金利合网站上下载免费的桌面数据库MSDE。
本文来源：https://www.wddqxz.cn/bbff64451db91a37f111f18583d049649b660eb7.html
2023-08-07
